¿Qué pasa si instalo WhatsApp Business?

Preguntado por: Ing. Carlota Mena Hijo  |  Última actualización: 22 de diciembre de 2025
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Si instalas WhatsApp Business, obtienes herramientas para crear un perfil de empresa, automatizar respuestas (bienvenida y ausencia), organizar chats (etiquetas) y mostrar un catálogo de productos/servicios, todo en una app gratuita que coexiste con tu WhatsApp personal (usando un número diferente) para separar tu vida personal y profesional, mejorando la atención al cliente y la eficiencia.

¿Qué pasa si instalo WhatsApp Business y tengo WhatsApp normal?

Si utiliza la aplicación WhatsApp Messenger o WhatsApp Business, no podrá utilizar el mismo número con la plataforma WhatsApp Business. El proceso de asociar un número de teléfono a la plataforma de WhatsApp Business bloquea el uso de ese número para una cuenta de WhatsApp normal.

¿Qué pasa si tengo WhatsApp y WhatsApp Business con el mismo número?

WhatsApp Messenger y la aplicación WhatsApp Business son dos aplicaciones diferentes. No puedes usar el mismo número de teléfono en ambas aplicaciones al mismo tiempo, pero puedes pasarte de una a la otra. Transferir la información de tu cuenta de WhatsApp Messenger a la aplicación WhatsApp Business es simple y fácil.

¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp Business y WhatsApp normal?

La diferencia principal es el público objetivo y las herramientas: WhatsApp normal es para uso personal (familia y amigos), mientras que WhatsApp Business está diseñado para pequeñas y medianas empresas, ofreciendo funciones como perfiles comerciales, catálogos de productos, mensajes automatizados (bienvenida, ausencia), respuestas rápidas y estadísticas, funcionalidades no disponibles en la versión personal, facilitando la comunicación profesional. 

¿Cuáles son las desventajas de WhatsApp Business?

¿Cuáles son las desventajas de la aplicación WhatsApp Business? Para el intercambio de mensajes personales, la aplicación WhatsApp Business cuenta con funciones que no necesitas. Pero para el intercambio de mensajes empresariales con clientes o socios, no hay desventajas en el uso de la aplicación.

WhatsApp Business: Cómo funciona (guía 2025)

23 preguntas relacionadas encontradas

¿Qué no permite WhatsApp Business?

Organizaciones prohibidas y usos restringidos

Prohibimos el uso de los Servicios de WhatsApp Business para facilitar u organizar actividades criminales, como explotar o causar daños físicos, financieros o de otro tipo a personas, empresas o animales.

¿Puede la cuenta comercial de WhatsApp ver quién vio tu perfil?

No es posible ver quién vio tu perfil . Tus contactos pueden ver tus estados, información sobre ti, los enlaces que compartes en tu perfil y cuándo te vieron por última vez. Cualquier usuario puede agregarte a grupos o mencionarte en un estado.

¿Qué pasa si cambio mi cuenta de WhatsApp a WhatsApp Business?

¿Qué funciones obtengo al cambiar a WhatsApp Business? Tras el cambio, obtendrá acceso a funciones específicas para empresas, como un perfil verificado, saludos y mensajes de ausencia automatizados, respuestas rápidas, etiquetas de mensajes, estadísticas y catálogos de productos.

¿Es recomendable usar WhatsApp Business?

Al igual que WhatsApp, WhatsApp Business es una excelente herramienta para crear lazos de confianza con los compradores, ya que, de igual forma, es un canal excelente para brindar atención personalizada y en tiempo real a nuestro clientes.

¿Qué costo tiene WhatsApp Business?

La aplicación móvil WhatsApp Business es completamente gratuita para descargar y usar, permitiendo crear un perfil de empresa, catálogos y respuestas automáticas; pero si necesitas funciones avanzadas como la Plataforma de WhatsApp Business (API) para escalar, Meta cobra por conversaciones iniciadas por la empresa (plantillas) o por las iniciadas por el cliente, con costos que varían según el país y el tipo de mensaje (sesión, utilidad, autenticación), a menudo con un costo por conversación o modelos de pago por uso con un límite automático de gasto mensual. 

¿Cuando cambias a WhatsApp Business se borran las conversaciones.?

No, no pierdes las conversaciones si cambias de WhatsApp a WhatsApp Business, siempre y cuando uses el mismo número de teléfono y sigas el proceso correcto: realizar una copia de seguridad en tu WhatsApp personal y restaurarla al instalar y configurar WhatsApp Business. La aplicación te guiará para transferir todo el historial de chats, fotos y videos sin problemas.
 

¿Para qué se utiliza WhatsApp Business?

WhatsApp Business sirve para que empresas y emprendedores se comuniquen de forma profesional y eficiente con sus clientes, ofreciendo herramientas para crear un perfil de negocio, automatizar respuestas (bienvenida, ausencia), organizar chats con etiquetas y mostrar productos/servicios, todo para mejorar la atención, impulsar ventas y construir relaciones duraderas, separando la vida personal del negocio. 

¿Qué WhatsApp es mejor?

El "mejor" WhatsApp depende de tu necesidad: WhatsApp Messenger es ideal para uso personal, familiar y amigos por su sencillez y funciones básicas; WhatsApp Business es perfecto para pequeñas empresas, ofreciendo respuestas automáticas y perfil de negocio; mientras que WhatsApp Plus (no oficial) ofrece personalización extrema y funciones extra como ocultar el "visto", pero conlleva riesgos de seguridad. Para grandes empresas, existe la API de WhatsApp Business para gestionar miles de interacciones. 

¿Se puede tener WhatsApp normal y WhatsApp Business en el mismo teléfono?

Sí, puedes tener WhatsApp Messenger y WhatsApp Business en el mismo teléfono, pero necesitas dos números de teléfono diferentes; cada aplicación requiere un número único para funcionar, así que puedes usar un teléfono con doble SIM, un número fijo para el negocio, o un segundo chip en un dispositivo secundario para la configuración inicial y luego usarlo solo con Wi-Fi en el principal, pero la clave es la separación de números para ambas cuentas en el mismo móvil. 

¿Cómo pasar a WhatsApp Business sin perder conversaciones?

Para pasar de WhatsApp normal a WhatsApp Business sin perder chats, primero haz una copia de seguridad completa en tu WhatsApp personal (Ajustes > Chats > Copia de seguridad). Luego, descarga e instala WhatsApp Business, usa el mismo número de teléfono y acepta restaurar la copia de seguridad cuando te lo pida la app, recuperando así todos tus mensajes y archivos sin pérdida de datos. 

¿Qué le pasa al WhatsApp Business?

Si su cuenta de WhatsApp Business ha sido suspendida porque no cumple con la Política de comercio de WhatsApp para los servicios digitales y de suscripción: Revise la Política de comercio de WhatsApp para servicios digitales y de suscripción para asegurarse de que la respeta.

¿WhatsApp Business muestra tu número real?

En algunos casos, al iniciar un chat con una empresa por primera vez, tu número de teléfono se ocultará de forma predeterminada para tu privacidad . Esto significa que la empresa no podrá ver tu número ni llamarte a menos que decidas compartirlo.

¿Riesgos de usar WhatsApp Business?

Los riesgos de usar WhatsApp Business no oficial

  • Compromiso de seguridad y privacidad. ...
  • Obstáculos para la escalabilidad del negocio. ...
  • Impacto en los costos. ...
  • Penalizaciones por parte de Meta. ...
  • Integración profunda con tu CRM. ...
  • Historias de éxito con Treble.

¿Qué pasa si descargo WhatsApp Business?

Permite el acceso a contactos y fotos

Puedes añadir contactos rápidamente desde la libreta de direcciones de tu teléfono concediéndoles acceso a la Aplicación WhatsApp Business. También puedes permitir que WhatsApp acceda fácilmente a fotos, videos y documentos en tu dispositivo.

¿Cuál es la desventaja de WhatsApp Business?

WhatsApp no ​​ofrece protección de datos empresariales

WhatsApp ha anunciado que genera ingresos para las empresas al permitirles comunicarse con sus clientes. Este modelo de negocio requiere conocimiento de los usuarios y entra en conflicto con el uso mínimo de datos personales, la reducción general de datos y una sólida protección de datos.

¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business?

La diferencia principal es el público objetivo y las herramientas: WhatsApp normal es para uso personal (familia y amigos), mientras que WhatsApp Business está diseñado para pequeñas y medianas empresas, ofreciendo funciones como perfiles comerciales, catálogos de productos, mensajes automatizados (bienvenida, ausencia), respuestas rápidas y estadísticas, funcionalidades no disponibles en la versión personal, facilitando la comunicación profesional. 

¿Puedo cambiar entre WhatsApp y WhatsApp Business?

WhatsApp Messenger y WhatsApp Business son dos aplicaciones diferentes. No puedes usar el mismo número de teléfono en ambas aplicaciones simultáneamente, pero sí puedes cambiar de una a otra . Transferir la información de tu cuenta de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business es muy sencillo.

¿Cómo sé si alguien está usando WhatsApp Business?

Es fácil distinguir entre una cuenta personal y una cuenta de empresa en WhatsApp. En un chat individual, toca o haz clic en el nombre del contacto para ver su perfil. Si es una empresa, su perfil se etiquetará como una cuenta de WhatsApp Business .

¿Por qué WhatsApp pone una cuenta de empresa?

Dice "cuenta de empresa" en WhatsApp porque la compañía está usando la aplicación WhatsApp Business, una versión especial de la app diseñada para negocios, no la versión personal, lo que permite a las empresas tener un perfil formal con información de contacto, horarios, catálogos y herramientas automáticas para interactuar de forma más profesional y eficiente con sus clientes. 

¿Cómo puedo saber quién vio mi perfil de WhatsApp Business?

No es posible saber quién vio tu perfil. Tus contactos pueden ver tus actualizaciones de estado, los datos de tu sección Info., los enlaces que compartes en tu perfil y tu hora de últ. vez.

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