¿Cuando tengo derecho a que me devuelvan el dinero?
Preguntado por: Hugo Gimeno | Última actualización: 27 de febrero de 2024Puntuación: 4.8/5 (17 valoraciones)
“El cliente solo podrá exigir que le devuelvan el dinero únicamente si es un producto que no está en buen estado. En ese caso, se entiende que el producto no está conforme al contrato y el comerciante tendrá la obligación legal de devolver el dinero”, explicaron desde la OCU.
¿Cuando están obligados a devolver el dinero?
El vendedor puede estar obligado a devolver el dinero, cuando el producto no tiene la idoneidad indicada e informada al comprador, como cuando indica una talla que resulte incorrecta y por lo tanto no se ajusta a la necesidades del cliente, en razón a que si el producto o resulta idóneo, es decir, no satisface las ...
¿Cuándo puedo pedir que me devuelvan el dinero?
El empresario deberá reembolsarte todo el dinero que haya recibido de ti, incluyendo los gastos de entrega, antes de que hayan transcurrido catorce días naturales desde la fecha en que informaste de tu intención de desistir del contrato.
¿Cómo exigir la devolución de mi dinero?
Si quiere un reembolso total, pida eso, pero si no puede obtenerlo, sea flexible. Otras opciones posibles son un cambio, un crédito de la tienda, un descuento en el artículo que compró, un porcentaje de descuento para una compra posterior. Si quiere una solución específica para su problema, explique los motivos.
¿Qué dice la Ley sobre los reembolsos?
El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Es importante que sepas que los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
NO DEVOLVER EL DINERO DE UNA COMPRA: ¿ES LEGAL?
¿Qué hacer si una empresa no te devuelven el dinero?
En caso de retraso en la devolución de la cantidad, el usuario tiene derecho a reclamarla duplicada. Es decir, si la tienda online se demora y no paga dentro del plazo legal de 14 días, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble de lo que pagó por el producto o servicio.
¿Qué es un reembolso y en qué momento se aplica?
Por lo tanto, y siguiendo su etimología (re: volver a; em: sacar fuera; bolso), un reembolso es una operación económica por la que un individuo, agencia o empresa recibe de nuevo una cantidad de dinero o bienes que previamente había abonado a un cliente, en circunstancias diversas.
¿Qué pasa si no me quieren hacer una devolución?
El Subprocurador dijo que, si te encuentras en esta situación, lo más recomendable es acercarse primero a la empresa para llegar a un acuerdo; en caso de que ésta se niegue, entonces, acude a la Profeco.
¿Qué hacer si no me quieren cambiar un producto?
También puedes llamar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o asiste a alguna de las Oficinas de Defensa del Consumidor en el país.
¿Qué hacer si ya no quiero un producto?
Arreglo directo: debe acudir a la empresa, proveedor o aerolínea donde adquirió su producto o servicio y presentar solicitud manifestando su interés de devolver lo adquirido, la cual podrá presentarse de forma verbal, escrita o a través de medios electrónicos.
¿Cuánto tiempo tengo para anular una compra?
En caso de necesitar el cambio de un producto por talla comprado por internet, es posible hacer uso del derecho a retracto establecido en la Ley del Consumidor dentro de los 10 días desde que fue recibida la prenda y antes de haber sido utilizada.
¿Qué cosas no se pueden devolver en una tienda?
En este sentido, por norma general, los bienes perecederos, como los alimentos o bebidas, en buen estado no se pueden devolver. Una excepción serían los productos en mal estado, como puede ser un alimento perecedero, por ejemplo, un marisco, ya que no sería apto para el consumo ni seguros para la salud.
¿Cómo funciona el derecho de retracto?
Este es el derecho al retracto que garantiza que usted pueda terminar un contrato de compraventa a su sin que el proveedor deba estar de acuerdo o se lo permita, es decir, es una facultad para que usted como comprador pueda arrepentirse o “echarse para atrás” después de la compra de un producto o de un servicio.
¿Qué es el derecho de desistimiento?
La ley de consumo define el derecho de desistimiento como la posibilidad que tiene el consumidor o usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo a la otra parte en el plazo establecido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.
¿Cómo aplicar ley de retracto?
Para ejercer su derecho, usted únicamente deberá informar a la compañía vendedora, asumir los costos de tal devolución (transporte, correspondencia) y devolverlo dentro de los 5 días hábiles siguientes al momento de haberlo recibido, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que se recibió.
¿Qué pasa si el vendedor no acepta la devolución?
¿Qué pasa si el vendedor externo no acepta mi devolución? Si el vendedor no acepta la devolución, te llegará un correo electrónico con este asunto “El vendedor rechazó la devolución”. Entonces el pedido irá de regreso a tu domicilio.
¿Cómo se cuentan los 30 días de devolución?
No es lo mismo un plazo de un mes y un plazo de 30 días.
Plazo de 30 días naturales: Se inicia el cómputo el día siguiente 24 de mayo, y contando desde ése los 30 días resulta ser el último del plazo el 22 de junio (¡un día menos!).
¿Qué puedo hacer si me venden un producto en mal estado?
Acude al proveedor y presenta tu reclamo a través del Libro de Reclamaciones, ya sea en físico o virtual.
¿Cuánto tardan en devolverme el dinero de una devolución?
Lo normal es que si sale a devolver y todo está correcto, Hacienda no debe tardar más de un mes. Sin embargo, la norma establece que la Administración dispone de seis meses, desde el término del plazo de presentación de las declaraciones para realizar las devoluciones.
¿Cuáles son los gastos reembolsables?
Los gastos reembolsables son gastos de empleados que la empresa debe pagar. Las tarjetas de empresa son una mejor opción. Pero si necesitas reembolsar, te explicamos cómo gestionar los reembolsos a empleados de la manera más eficiente.
¿Cómo es el proceso de reembolso?
El reembolso es un procedimiento que se caracteriza por la devolución de dinero ante un problema devenido de un bien o servicio adquirido. Mediante el mismo, la persona que entregó el bien o el servicio devuelve el monto pagado por el mismo al comprador como forma de resarcimiento por algún problema acaecido.
¿Qué pasa si la empresa se equivoca a mí favor?
Si ya ha pasado más de 1 año desde cobraste ese importe de forma indebida, la empresa puede ponerte una demanda de reclamación de cantidad por la vía judicial civil.
¿Cuando no hay derecho a retracto?
No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
¿Qué dice el artículo 47 de la Ley 1480?
El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
¿Cuánto tiempo tengo para ejercer el derecho de retracto?
Cuando la acción se lleva a cabo para ejercer un derecho de retracto legal, el plazo es de 9 días a partir de la inscripción en el Registro o desde el momento en que se tiene el conocimiento de la venta realizada.
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