¿Cuáles son las llamadas de salida?

Preguntado por: Alexia De la Torre  |  Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Puntuación: 4.7/5 (57 valoraciones)

Las llamadas de salida (o llamadas salientes/outbound) son llamadas telefónicas iniciadas por una empresa, sus agentes o representantes, hacia clientes actuales o potenciales, con el objetivo proactivo de vender, generar leads, concertar citas, realizar encuestas, ofrecer servicio postventa o informar sobre nuevos productos, a diferencia de las llamadas entrantes donde el cliente inicia el contacto.

¿Qué es una llamada de salida?

Las llamadas entrantes y salientes son dos tipos de comunicación telefónica utilizados en las empresas. Una llamada entrante la inicia un cliente o posible cliente hacia la empresa, mientras que las llamadas salientes las inicia la empresa hacia sus clientes o posibles clientes.

¿Qué son las llamadas salientes?

Las llamadas salientes son conversaciones telefónicas iniciadas por una empresa (un agente, un sistema automatizado) hacia sus clientes o prospectos, con el objetivo proactivo de vender, hacer encuestas, recordar citas, dar soporte o generar oportunidades (leads), a diferencia de las llamadas entrantes donde el cliente llama primero. Se usan para ventas (telemarketing), marketing, servicio postventa y estudios de mercado, y pueden ser manuales o automatizadas con marcadores predictivos.
 

¿Qué es entrante y saliente?

Entrante y saliente quieren decir, respectivamente, 'que entra' y 'que sale', lo cual puede aplicarse a quien se dispone a ocupar un cargo y a quien se dispone a abandonarlo.

¿Cuáles son las llamadas entrantes?

Las llamadas entrantes son las llamadas telefónicas que una persona o empresa recibe desde una línea externa, es decir, iniciadas por el cliente o el interlocutor, no por quien las recibe. Son fundamentales para la atención al cliente, soporte técnico, ventas o consultas, y se distinguen de las llamadas salientes (las que uno mismo realiza). Se gestionan en centros de contacto y suelen tener iconos como flechas hacia adentro o iconos de llamada perdidas/contestadas en el historial del teléfono.
 

SAMSUNG - CALLS NOT GOING THROUGH, CALL ENDED. DEFINITIVE SOLUTION! 🔥

21 preguntas relacionadas encontradas

¿Qué es una llamada entrante?

Las llamadas entrantes son las llamadas telefónicas que una persona o empresa recibe desde una línea externa, es decir, iniciadas por el cliente o el interlocutor, no por quien las recibe. Son fundamentales para la atención al cliente, soporte técnico, ventas o consultas, y se distinguen de las llamadas salientes (las que uno mismo realiza). Se gestionan en centros de contacto y suelen tener iconos como flechas hacia adentro o iconos de llamada perdidas/contestadas en el historial del teléfono.
 

¿Cómo puedo saber las llamadas entrantes y salientes?

Cómo ver tu historial de llamadas

  1. Abre la app de Teléfono del dispositivo.
  2. En la pestaña Inicio , verás uno o más de estos íconos junto a cada llamada de la lista: Llamadas perdidas (entrantes) Llamadas que respondiste (entrantes) Llamadas realizadas (salientes)

¿Cuál es la diferencia entre una llamada entrante y una llamada saliente?

¿Cuál es la diferencia entre una llamada saliente y una llamada entrante? La llamada saliente la realiza quien llama, quien inicia la conexión con otra persona o entidad. La llamada entrante se produce cuando otra persona se comunica con usted .

¿Cuál es la diferencia entre llamadas entrantes y salientes?

Un centro de llamadas entrantes recibe llamadas de clientes. Los equipos de soporte generalmente monitorean los centros entrantes, ya que las llamadas suelen provenir de clientes existentes con problemas o preguntas. Un centro de llamadas salientes, por otro lado, realiza llamadas salientes a los compradores.

¿La llamada saliente significa que contestaron el teléfono?

Llamadas salientes vs. llamadas entrantes

Una llamada saliente la realiza quien llama, es decir, quien marca un número y pulsa el botón de llamada . En cambio, cuando el teléfono suena, es una llamada entrante para quien contesta. Esto le notifica que alguien está llamando.

¿La llamada saliente significa que rechazaron tu llamada?

No. Una llamada saliente es tu intento de contactar a alguien. Puede que rechace la llamada, conteste o no la conteste, pero el término en sí solo indica que tú iniciaste la llamada, no su respuesta .

¿Qué se entiende por llamada entrante?

Una llamada entrante, también conocida como llamada entrante, es una llamada telefónica que proviene de una fuente externa y es recibida o respondida por el centro de contacto .

¿Qué significa "mensaje saliente"?

"Mensajes salientes" es el término utilizado para describir los mensajes que nuestro sistema inicia y envía a un sistema externo . Los mensajes pueden enviarse en tiempo real o casi en tiempo real. El sistema proporciona los siguientes mecanismos para comunicar mensajes a sistemas externos: Mensajes salientes.

¿Cuáles son las llamadas salientes?

Las llamadas salientes son las llamadas que una empresa inicia proactivamente hacia sus clientes actuales o potenciales, a diferencia de las entrantes (iniciadas por el cliente). Se usan para ventas, marketing, encuestas, recordatorios, actualizaciones de datos o cobranzas, buscando generar nuevos negocios, fidelizar clientes y mejorar la comunicación, a menudo mediante agentes o software especializado para contactar listas predefinidas, según www.liveagent.es, www.digicontacts.net y Global Call Forwarding. 

¿Qué significa "llamada de salida" y "llamada de entrada"?

Las chicas de compañía pueden trabajar tanto incall, donde el cliente va a ellas, como outcall, donde ellas van al cliente .

¿Qué pasa si activo el identificador de llamadas?

Cuando haces o recibes una llamada con el identificador de llamada y la protección contra spam activados, puedes obtener información sobre los emisores o las empresas que llaman y que no están en tus contactos, o bien advertencias sobre posibles llamadas spam.

¿Cómo saber si una llamada fue entrante o saliente?

** Vaya a la pestaña Llamadas**: Toque la pestaña "Llamadas", generalmente ubicada en la parte inferior (iOS) o superior (Android) de la pantalla . 3. **Revisar registros de llamadas**: Verá una lista de sus llamadas recientes, incluidas las llamadas perdidas, entrantes y salientes.

¿Cómo identificar las llamadas entrantes?

Para identificar llamadas entrantes, usa las funciones nativas de tu móvil (como el Identificador de Llamadas y Spam de Google en Android) o descarga aplicaciones como Truecaller para reconocer números desconocidos, identificar spammers y bloquear llamadas no deseadas, ya que estas apps usan bases de datos comunitarias para darte información en tiempo real sobre la llamada. También puedes buscar el número directamente en Google o directorios online para ver si hay información pública.
 

¿Qué significa identificador de llamadas salientes?

La identificación de llamadas salientes permite que los centros de contacto salientes muestren números de teléfono o nombres específicos en la pantalla del teléfono del destinatario cuando realizan llamadas salientes a clientes potenciales .

¿Cómo saber las llamadas entrantes y salientes de un celular?

Para saber las llamadas entrantes y salientes de un celular, abre la aplicación de Teléfono (o "Teléfono" de Google/iPhone), ve a la sección de Recientes o Historial de llamadas, donde verás una lista con iconos que indican si la llamada fue entrante, saliente o perdida, y puedes tocar cada una para ver detalles como duración y fecha. También puedes revisar el detalle de consumo en la app de tu operador móvil (como Personal) para ver un registro más detallado de llamadas, SMS y datos. 

¿Para qué se utiliza el *43?

Códigos estelares

En la mayoría de las redes telefónicas europeas y en los teléfonos móviles GSM o UMTS, la llamada en espera se activa marcando los siguientes códigos: Para activar: *43# Para desactivar: #43# Para comprobar el estado: *#43#

¿Cuál es la diferencia entre llamadas salientes y perdidas?

Llamada saliente: Una llamada que le hiciste a otra persona . Llamada perdida: Una llamada entrante que recibiste pero no contestaste . Llamada cancelada: Una llamada que le hiciste a otra persona, pero colgaste el teléfono antes de que el receptor pudiera contestar.

¿Puede alguien rastrear mis llamadas telefónicas sin que yo lo sepa?

Los hackers (o cualquier persona con acceso físico a tu teléfono) pueden instalar software espía o aplicaciones de rastreo que se ejecutan en segundo plano y monitorean tus llamadas, mensajes, ubicación y actividad en línea . Estas aplicaciones suelen camuflarse como programas inofensivos, lo que dificulta su detección.

¿Para qué sirve el código *# 31?

Código #31# ( Visibilidad del identificador de llamadas )

El código #31# es una forma rápida y práctica de controlar la visibilidad del identificador de llamadas en dispositivos Android e iOS.

¿Qué pasa si pongo *#21 en el celular?

Simplemente marca el código *#21# y presiona llamar 📞. Esto te mostrará si tus llamadas, mensajes o datos están siendo redirigidos sin tu conocimiento.

← Articolo precedente
¿Qué significa ser no teísta?
Articolo successivo →
¿Cuáles son los tipos de factibilidad?