¿Que prohibe la ley de protección al consumidor?

¿Qué dice el artículo 108 de la ley al consumidor?

El consumidor o usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

¿Cómo funciona la ley del consumidor?

La Ley del Consumidor sanciona la publicidad que induce a error o engaño sobre las características del bien o servicio que promueve y establece que los anuncios deben ser comprobables. Comete infracción la empresa que induce a error o engaño respecto de: Los componentes del producto y su porcentaje.

¿Cuánto es la multa de defensa del consumidor?

Con esta unidad de medida, a octubre de 2022, las multas van desde 55.624 hasta un máximo de 233.620.800 pesos.

¿Quién regula el derecho al consumidor?

En 1976 se promulgó la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y surgió Profeco como la institución encargada de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas.

¿Qué son los derechos de los consumidores?

Consiste en la posibilidad que tiene el consumidor de elegir entre diferentes productos aquel que más le convenga. Para ello, resulta necesario que exista una libre competencia entre proveedores que permita una oferta variada y una aceptación expresa por parte del consumidor en la adquisición de un producto o servicio.

¿Qué dice el artículo 15 de la ley del consumidor?

Texto. Artículo 15. - Los sistemas de seguridad y vigilancia que, en conformidad a las leyes que los regulan, mantengan los establecimientos comerciales están especialmente obligados a respetar la dignidad y derechos de las personas.

¿Qué dice el artículo 70 dela Ley Federal de Protección al Consumidor?

ARTÍCULO 70.

El vendedor que hubiera entregado la cosa tendrá derecho a exigir por el uso de ella el pago de un alquiler o renta y, en su caso, una compensación por el demérito que haya sufrido el bien.

¿Qué dice el artículo 18 de la ley de proteccion al consumidor?

18 literal f) de la Ley de Protección al Consumidor a efecto de prohibir la realización de gestiones de cobro de carácter difamatoria o injuriantes en perjuicio del deudor, codeudor, fiador o sus familiares, utilizando medidas de coacción para tales propósitos; así como también el de publicar por cualquier medio de ...

¿Qué dice la ley sobre los reembolsos?

El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Es importante que sepas que los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

¿Qué pasa si un proveedor no cumple con sus obligaciones?

Resolución de conflictos: si el proveedor no ha respondido el comunicado vía burofax o correo electrónico, se puede recurrir a la mediación o el arbitraje. Solo si no se le quiere interponer una demanda. Es una gestión voluntaria que busca que se alcance un acuerdo o pacto vinculante.

¿Cuáles son los 5 derechos del consumidor?

¿Qué derechos tiene el cliente?

¿Que se puede denunciar en defensa al consumidor?

Bienes o servicios por los que podés reclamar

Bancos o servicios financieros. Electrodomésticos o artefactos para el hogar. Equipos de telefonía.

¿Cuándo denunciar en defensa del consumidor?

¿Qué podés reclamar como consumidor? Algunos ejemplos: cuando te vendieron un producto defectuoso, o no te reconocen la garantía posventa; cuando no te cumplen en tiempo y forma con el servicio contratado; cuando sos víctima de maltrato, etc.

¿Qué pasa si no me presento a una audiencia de defensa del consumidor?

Si la empresa no asiste, las actuaciones son enviadas a la Área de legales a fin de que se le imponga una sanción. A criterio de las partes se podrá dictaminar un cuarto intermedio y efectuar una nueva citación.

¿Qué dice el artículo 44 de la ley del consumidor?

ARTÍCULO 44. - La Procuraduría podrá hacer referencia a productos, marcas, servicios o empresas en forma específica, como resultado de investigaciones permanentes, técnicas y objetivas, a efecto de orientar y proteger el interés de los consumidores y publicar periódicamente dichos resultados para conocimiento de éstos.

¿Cuando tengo derecho a que me devuelvan el dinero?

¿Puedo exigir que me devuelvan el dinero? Sólo si es un producto que no esté en buen estado, que tenga algún defecto: en ese caso se entiende que el producto no está conforme al contrato y el comerciante tiene la obligación legal de devolver el dinero.

¿Qué cubre la garantía de un producto?

Garantía de los productos: derechos del consumidor

La garantía te protege de los defectos de fábrica, problemas prematuros en un producto o desajustes respecto a lo prometido, y obliga al vendedor a subsanar esos fallos, sin que esa solución suponga coste o molestias para ti.

¿Qué dice el artículo 56 de la ley 1480?

De acuerdo con el numeral 3 artículo 56 de la Ley 1480 de 2011, la Superintendencia de Industria y Comercio, no es competente para ordenar el reconocimiento de indemnizaciones por fallas o incumplimientos contractuales.

¿Qué dice el artículo 58 de la ley 1480 de 2011?

Cuando la Superintendencia de Industria y Comercio deba conocer de un asunto en un lugar donde no tenga oficina, podrá delegar a un funcionario de la entidad, utilizar medios técnicos para la realización de las diligencias y audiencias o comisionar a un juez.