¿Qué pasa si fallece el titular de la línea Movistar?

Preguntado por: Jimena Chavarría  |  Última actualización: 5 de marzo de 2026
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Si fallece el titular de una línea Movistar, los herederos deben contactar al 1004 o ir a una Tienda Movistar con el certificado de defunción para decidir si quieren cambiar la titularidad (transferir la línea a otro nombre) o darla de baja, ya que es un trámite que no se puede hacer online por seguridad; el contrato no se considera un incumplimiento y las permanencias suelen cancelarse.

¿Qué pasa si el titular de una línea telefónica fallece?

Ante el fallecimiento del titular de una línea telefónica, los familiares deben notificarlo a la compañía, presentar el certificado de defunción y la identificación del solicitante para solicitar la baja o, si lo desean, un cambio de titular, ya que las deudas se heredan pero las permanencias no y el contrato se extingue objetivamente. Es necesario entregar dispositivos financiados para evitar penalizaciones y la gestión suele requerir acudir a una tienda física.
 

¿Cómo puedo dar de baja mi teléfono fijo Movistar por fallecimiento del titular?

Para dar de baja un teléfono fijo de Movistar por defunción, debes contactar al 1004 o acudir a una Tienda Movistar con el certificado de defunción del titular y tu DNI, para solicitar la baja o un cambio de titularidad si quieres mantener el servicio temporalmente. Es crucial presentar la documentación que acredite el fallecimiento para evitar penalizaciones y seguir los pasos que te indiquen, ya que puede implicar una baja directa o un cambio de titularidad primero si hay equipos o condiciones especiales, según esta guía y este hilo de la Comunidad Movistar. 

¿Movistar cambio de titular por fallecimiento?

Para cambiar el titular de Movistar por fallecimiento, debes acudir presencialmente a una tienda Movistar con el certificado de defunción del titular original y tu documentación de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) como nuevo titular, pudiendo mantener las condiciones del contrato, tarifa y cuenta bancaria. Este trámite no suele hacerse online ni por teléfono, es un proceso presencial. 

¿Qué pasa con un contrato telefónico cuando alguien muere?

Si desea mantener los servicios conectados a largo plazo, algunos proveedores transferirán la cuenta a otro nombre si lo solicita. Otros proveedores cerrarán la cuenta y abrirán una nueva si lo solicita (puede haber un período mínimo de contrato para la nueva cuenta y se pueden requerir verificaciones de crédito).

📝How do I complete the change of ownership form? 🤔

41 preguntas relacionadas encontradas

¿Qué pasa con el número de teléfono cuando una persona fallece?

Los herederos del titular de un teléfono móvil suceden al fallecido en todos sus derechos, por lo que pueden acceder y usar como prueba sus mensajes de SMS.

¿Qué pasa con un contrato si la persona fallece?

"La muerte del propietario no afecta la validez del contrato, que sigue vigente en las mismas condiciones hasta la fecha de vencimiento acordada.

¿Cómo pasar la titularidad de una línea Movistar?

Para cambiar la titularidad en Movistar, debes contactarlos por canales como WhatsApp (638 101 004), llamada al 1004, o ir a una tienda física, presentando DNI de ambos titulares (actual y nuevo) y un formulario firmado, ya que no suele ser un trámite 100% online; es un proceso que transfiere derechos y obligaciones, y requiere que el titular actual esté al corriente de pagos y el nuevo no tenga deudas, según indica www.movistar.es/atencion-cliente/datos-personales, queadslcontratar.com, www.movistar.es/atencion-cliente/datos-personales, ahorratelecom.com y www.movistar.es/atencion-cliente/datos-personales}.

¿Cómo cancelar la línea Movistar por fallecimiento?

Baja por causas excepcionales

En el primer caso, para dar de baja una línea por fallecimiento tendrás que llamar al 1004, el teléfono gratuito de atención al cliente de Movistar.

¿Cómo dar de baja la línea de teléfono de un fallecido?

Para dar de baja un móvil de un fallecido, debes contactar a la compañía telefónica, notificar el fallecimiento y presentar documentación clave como el Certificado de Defunción y una identificación tuya y del titular, para así solicitar la cancelación formalmente y evitar cargos futuros, especialmente si hay permanencia o dispositivos asociados, señala SinComisiones, Telefónica MX, MAPFRE y Yoigo. 

¿Cuánto cobran por dar de baja a una persona fallecida?

Los 9,800 pesos y los 44,897 pesos, como referencia, en la Ciudad México. Los 65,000 pesos, cuando se opta por un inmueble a perpetuidad en cementerios privados.

¿Cuántos días de baja corresponden por fallecimiento?

Por fallecimiento de un familiar dentro del segundo grado de consanguinidad o afinidad, el permiso será de dos días hábiles cuando se produzca en la misma localidad, y cuatro días hábiles cuando sea en distinta localidad.

¿Cómo pedir la baja de una línea Movistar?

Puede solicitar la baja del servicio contactándose al 112.

¿Cómo puedo dar de baja mi teléfono fijo Movistar por defunción?

Para dar de baja un teléfono fijo de Movistar por defunción, debes contactar al 1004 o acudir a una Tienda Movistar con el certificado de defunción del titular y tu DNI, para solicitar la baja o un cambio de titularidad si quieres mantener el servicio temporalmente. Es crucial presentar la documentación que acredite el fallecimiento para evitar penalizaciones y seguir los pasos que te indiquen, ya que puede implicar una baja directa o un cambio de titularidad primero si hay equipos o condiciones especiales, según esta guía y este hilo de la Comunidad Movistar. 

¿Por qué no deberías siempre informar a tu banco cuando alguien muere?

Informar al banco demasiado pronto puede acarrear diversos problemas, sobre todo si el patrimonio aún no se ha tramitado. A continuación, se presentan algunos posibles inconvenientes: Congelación de cuentas : Una vez notificados los bancos, suelen congelar las cuentas para evitar el acceso no autorizado.

¿Qué hacer con el teléfono de un fallecido?

El primer paso suele ser notificar a la compañía de telefonía móvil. Si la línea es de pospago (plan tarifario), se solicitarán la identificación oficial del titular y el acta de defunción para realizar la baja. En caso de líneas de prepago, éstas dejarán de estar activas después de 180 días sin recarga.

¿Qué sucede si el titular de una línea telefónica fallece?

Ante el fallecimiento del titular de una línea telefónica, los familiares deben notificarlo a la compañía, presentar el certificado de defunción y la identificación del solicitante para solicitar la baja o, si lo desean, un cambio de titular, ya que las deudas se heredan pero las permanencias no y el contrato se extingue objetivamente. Es necesario entregar dispositivos financiados para evitar penalizaciones y la gestión suele requerir acudir a una tienda física.
 

¿Qué piden para dar de baja a una persona fallecida?

  1. Original o copia del acta de defunción del titular.
  2. Copia de la identificación oficial de titular (INE, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional).
  3. Original identificación oficial vigente del solicitante (INE, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional).
  4. Carta de solicitud de cancelación por fallecimiento.

¿Qué se necesita para cancelar una línea Movistar?

Para poder cancelar una línea deberás considerar lo siguiente:

  1. Ser el titular de la línea para poder realizar la cancelación, otorgando los datos necesarios para la validación de identidad (nombre completo de titular, dirección, fecha de nacimiento y RFC). ...
  2. Tener a la mano el número telefónico que se cancelará.

¿Qué significa traspaso de titularidad Movistar?

Cambiar de titular una línea personal implica transferir la responsabilidad de un número de teléfono a otra persona.

¿Cómo puedo pasar una línea Movistar a mi nombre?

Para realizar un cambio de titularidad de una línea lo puedes hacer directamente en una de nuestras sucursales. El cambio de titularidad tiene un costo asociado que será informado por el ejecutivo que realice el procedimiento.

¿Cuánto tarda un cambio de titularidad en Movistar?

Si todo sigue su curso normal el cambio de titular tarda entre 24 y 48 horas en gestionarse. En cuanto a la solicitud podemos hacerla desde aquí, para ello necesitamos: - Foto del DNI por ambas caras del actual y nuevo titular.

¿Qué pasa con un contrato cuando una persona fallece?

Según el código civil, en su artículo 2408, “el contrato de arrendamiento no se rescinde por la muerte del arrendador ni del arrendatario, salvo convenio en otro sentido”. En otras palabras, tu obligación a pagar la renta se mantiene vigente según lo establecido en el contrato, así tu casero haya fallecido.

¿Qué es lo primero que hay que hacer cuando fallece un familiar?

El más importante es obtener el certificado médico de defunción, un documento imprescindible para poder registrar el fallecimiento y comenzar cualquier otro trámite. A partir de ahí, se recomienda informar a los familiares cercanos y reunir la documentación necesaria, como el DNI del fallecido o su tarjeta sanitaria.

¿Qué obligaciones se extinguen con la muerte?

Las obligaciones personales, como las deudas individuales, generalmente se extinguen con la muerte de la persona, a menos que existan disposiciones legales que establezcan lo contrario.

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