¿Qué hacer en caso de perder el móvil?

Preguntado por: Diego Gaona  |  Última actualización: 17 de enero de 2026
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Si pierdes el móvil, debes actuar rápido: localízalo y bloquéalo remotamente con "Encontrar mi dispositivo" (Android) o "Buscar mi iPhone" (iOS), luego bloquea la SIM con tu operador, denuncia el robo a la Policía (aportando el IMEI) y, por seguridad, cambia contraseñas de cuentas importantes (Google, Apple ID, redes sociales, bancos).

¿Qué hacer si se te ha perdido el móvil?

Si pierdes el móvil, debes actuar rápido: usa "Encontrar mi dispositivo" (Android) o "Buscar" (iPhone) para localizarlo, bloquearlo y borrar datos a distancia, luego denuncia el hecho a la policía (necesitarás el IMEI) y contacta a tu operador para bloquear la línea y solicitar un duplicado de SIM para evitar cargos no autorizados, protegiendo así tu información y tu cuenta. 

¿Qué es lo primero que debes hacer si pierdes tu teléfono?

Bloquear y borrar el teléfono

En algunos casos, puede ser simplemente imposible recuperar un teléfono robado. Para quienes piensan: "He intentado encontrar mi teléfono perdido, pero ya no está", lo más importante es bloquearlo y borrar su información de inmediato.

¿Qué debo hacer cuando se me pierde el celular?

Debe acudir a su operador móvil para reportar la pérdida o robo del celular, podrá hacerlo por vía telefónica a través de las líneas de atención al cliente de cada empresa o de manera presencial en los centros de atención, una vez se comunique solicite el bloqueo del aparato y la suspensión de la línea telefónica.

¿Qué hacer si pierdes tu teléfono móvil?

Reporte su teléfono perdido a su proveedor de red

Debes informar a tu operador de inmediato si pierdes o te roban el teléfono para que lo bloqueen y eviten que lo usen otras personas. Si no lo haces de inmediato, podrías tener que pagar por las llamadas no autorizadas, lo cual puede ser muy costoso.

¿Te robaron o perdiste tu celular? Esto es lo que debes hacer

25 preguntas relacionadas encontradas

¿Cómo puedo bloquear mi teléfono si lo pierdo?

Una vez que tenga su número IMEI y un número de caso SAPS, envíe un fax a su proveedor de servicios con estos datos para solicitar que incluyan su teléfono en la lista negra . Incluya también su número de identificación, su domicilio y su firma. Llámelos de nuevo al día siguiente para comprobar que ya lo han hecho.

¿Cómo puedo encontrar mi teléfono perdido?

  1. En el dispositivo, abre Configuración.
  2. Presiona Google Todos los servicios Seguridad del dispositivo y personal. Encontrar mi dispositivo.
  3. Comprueba si está activada la opción “Usar Encontrar mi dispositivo”.

¿Qué es lo primero que tengo que hacer cuando me roban el celular?

Antes de denunciar e inhabilitar tu celular, podés intentar localizarlo y borrar su información: Desde una computadora, ingresá a https://www.google.com/android/find/ (si tu teléfono es Android) o a https://www.icloud.com/find (si es iPhone).

¿Cómo puedo localizar mi celular si lo pierdo?

En tu dispositivo, abre Ajustes. Busca Hub. Comprueba que la opción "Permitir localizar el dispositivo" esté activada . Cuando Busca Hub esté activada, puedes llamar, localizar, proteger y borrar tu dispositivo perdido.

¿Cómo puedo bloquear mi teléfono perdido?

Para bloquear un teléfono perdido, debes usar el servicio de localización de tu sistema operativo (Encontrar mi dispositivo para Android o Buscar mi iPhone para iOS) para bloquearlo de forma remota. Además, contacta a tu compañía telefónica para que bloquee la línea y presenta una denuncia a la policía para protegerte legalmente. 

¿Es posible rastrear un teléfono perdido cuando está apagado?

Última ubicación conocida: servicios como Find My Device de Google (para Android) o Find My de Apple generalmente mostrarán la última ubicación informada del teléfono antes de que se apagara o perdiera su conexión .

¿Puede alguien usar mi teléfono si me lo roban?

Además de la pérdida del dispositivo, los riesgos también residen en la información personal y financiera almacenada, que los delincuentes pueden usar para acceder a cuentas bancarias, realizar compras no autorizadas o incluso robar identidad . Afortunadamente, existen medidas que puede tomar para minimizar estos riesgos.

¿Cómo borrar tu teléfono si te lo roban?

Ve a Ajustes > Seguridad > Buscar mi dispositivo y asegúrate de que la opción esté activada. Visita https://www.google.com/android/find e inicia sesión con la cuenta de Google que usaste para iniciar sesión en tu teléfono. Si te roban o pierdes el teléfono, selecciónalo y selecciona "Borrar dispositivo" para borrar los datos de forma remota.

¿Cómo localizar un móvil perdido?

Para localizar un móvil perdido, usa las herramientas del sistema operativo: Android tiene "Encontrar mi dispositivo" (android.com/find), accediendo con tu cuenta de Google, y iPhone usa la app "Buscar" (icloud.com/find), iniciando sesión con tu Apple ID, ambas te muestran la ubicación, permiten reproducir un sonido, bloquearlo o borrarlo remotamente, siempre que la función estuviera activada previamente y el móvil tenga batería y conexión. 

¿Es mejor reportar un teléfono perdido o robado?

Reporte inmediatamente el robo o la pérdida a su proveedor de servicios . Usted podría ser responsable de cualquier cargo a su cuenta realizado antes de reportar el robo o la pérdida del dispositivo. Solicite a su proveedor de servicios que desactive su dispositivo y bloquee el acceso a la información que contiene.

¿Cómo puedo encontrar mi teléfono si fue robado?

Para encontrar tu dispositivo Android, lo único que debes hacer es entrar en Google y buscar la frase Dónde está mi teléfono. Simplemente escribe la frase en el área de búsqueda y pulsa Intro como si estuvieses buscando cualquier otra cosa.

¿Pueden rastrear mi teléfono si lo apago?

¿O quizás perdiste tu teléfono y está apagado o se quedó sin batería? En cualquier caso, quizás te preguntes si se puede rastrear tu teléfono cuando está apagado. La respuesta corta es sí, pero solo si tienes activados servicios como Buscar mi iPhone de Apple o Buscar mi dispositivo de Google .

¿Cómo bloquear un dispositivo Android perdido?

Para Android:

  1. En la página de “Encontrar mi dispositivo” accede a la parte superior de la pantalla y verás las opciones «Bloquear dispositivo» y «Borrar dispositivo».
  2. Selecciona «Bloquear dispositivo» para establecer un PIN, patrón o contraseña en el dispositivo y mostrar un mensaje en la pantalla de bloqueo.

¿Puedo localizar mi teléfono desde otro teléfono?

En otro teléfono o tableta Android, abre la app Find Hub . Si no la tienes, descárgala en Google Play. Si no tienes tu dispositivo Android, en un navegador, ve a Find Hub.

¿Qué tengo que hacer si me roban el móvil?

Si te roban el móvil, actúa rápido: primero, localiza y bloquea con las herramientas de Google (Android) o iCloud (iPhone), luego denuncia el robo a la policía (necesitarás el IMEI) y a tu operador para bloquear la línea y el IMEI, y finalmente cambia contraseñas de apps bancarias y redes sociales para proteger tus datos. 

¿Cómo bloqueo mi celular ante robo?

Para bloquear un celular robado, usa los servicios de localización (Encontrar mi dispositivo para Android o Buscar mi iPhone para iOS) para bloquearlo remotamente y borrar datos si es necesario; luego, contacta a tu operador para bloquear la SIM y el IMEI, y denuncia el robo a la policía, proporcionando el IMEI para inutilizar el equipo permanentemente. 

¿Qué hacer si te roban el móvil y está apagado?

Si los ladrones han sido rápidos y han apagado el teléfono, entonces tendrás que bloquear la tarjeta SIM y suspender la línea del teléfono para impedir que puedan acceder a tus datos y archivos personales.

¿Puedo localizar mi teléfono cuando lo pierdo?

Si pierdes un dispositivo Android o un reloj Wear OS, puedes encontrarlo, protegerlo o borrarlo de forma remota . También puedes ayudar a un amigo a encontrar, proteger o borrar su dispositivo perdido con la app Find Hub. Si has añadido una cuenta de Google a tu dispositivo, Find Hub se activa automáticamente.

¿Cómo puedo rastrear un teléfono perdido que está apagado?

La función "Encontrar mi dispositivo" de Google muestra la última ubicación registrada de tu teléfono, incluso si está desactivada . Esto resulta especialmente útil si pierdes el teléfono en lugar de robártelo. Si se te cayó el teléfono en algún lugar sin darte cuenta, es muy probable que aún esté allí.

¿Es posible localizar un teléfono móvil con la ubicación desactivada?

Sí, se puede localizar un móvil con la ubicación desactivada, pero no con la precisión del GPS, sino mediante otros métodos indirectos como la dirección IP, redes Wi-Fi cercanas, torres de telefonía (triangulación) y, en Android, una red de Bluetooth que usa otros dispositivos para retransmitir su posición, incluso si está apagado (la última ubicación conocida). 

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