¿Qué es una conducta de servicio?
Preguntado por: D. Fernando Meza | Última actualización: 9 de enero de 2026Puntuación: 5/5 (65 valoraciones)
Una conducta de servicio es la manera ética y profesional en que una persona (especialmente un servidor público o empleado) actúa, guiada por valores como la integridad, el respeto, la honestidad y la disposición para ayudar, buscando siempre el bienestar general y la satisfacción del ciudadano o cliente, más allá de un beneficio personal. Se trata de la aplicación práctica de la actitud de servicio en acciones concretas, como la rectitud, la honradez y la eficiencia.
¿Qué es conducta de servicio?
La actitud de servicio es la disposición que mostramos hacia ciertas situaciones, influye para realizar nuestras actividades y nos permite facilitar u obstaculizar el camino. Nuestra actitud es un estado mental influenciado por nuestras experiencias, sentimientos, pensamientos y conductas.
¿Cómo debe ser la conducta de un servidor público?
El funcionario público debe actuar con rectitud y honradez, procurando satisfacer el interés general y desechando todo provecho o ventaja personal, obtenido por sí o por interpósita persona. También esta obligado a exteriorizar una conducta honesta.
¿Qué es el código de conducta de las personas servidoras públicas?
Un Código de Conducta para Servidores Públicos es un conjunto de principios y normas éticas que guían su actuación, exigiendo integridad, imparcialidad, honradez, respeto y diligencia en el trato con la ciudadanía y en el manejo de recursos públicos, promoviendo la transparencia y la confianza en la administración, e implicando deberes como la no corrupción, la objetividad y la mejora continua de sus funciones, según leyes como el TREBEP en España o normativas en otros países.
¿Cuáles son los principios de conducta?
Los principios de conducta son normas y valores que guían el comportamiento humano, tanto a nivel personal como profesional, enfocándose en la ética, la integridad, el respeto, la responsabilidad y la legalidad, como tratar bien a los demás, ser diligente en el trabajo, rechazar sobornos y cuidar los recursos públicos, estableciendo así una conducta adecuada y fomentando la confianza en individuos y organizaciones.
¿Qué es la conducta?
¿Cuáles son los 4 tipos de conducta?
Las formas de la conducta son cuatro: las actitudes corporales, los gestos, la acción y el lenguaje. Porque el hombre reacciona frente a las circunstancias con actitudes corporales, gestos, acciones y lenguaje.
¿Cuáles son las 5 reglas de conducta?
Las Reglas de Conducta se basan en principios éticos de honestidad, integridad, competencia, servicio, respeto y responsabilidad .
¿Cuáles son los 5 principios del código de conducta?
Nuestro Código de Conducta (Código) establece lo que se espera de nosotros. Describe nuestros principios fundamentales : integridad, objetividad, competencia profesional y diligencia debida, confidencialidad y comportamiento profesional .
¿Qué principios deben guiar la conducta de los servidores públicos?
La Integridad pública son los valores que norman la conducta y comportamiento del servidor público al desempeñar sus funciones con responsabilidad, disciplina, respeto, honestidad, rectitud y honradez”.
¿Qué es la regla 18 de conducta?
De conformidad con la Regla 18 (1) de las Reglas de Conducta de los Servicios Civiles Centrales de 1964, junto con la Nota III adjunta, todo funcionario del Gobierno deberá, en su primer nombramiento para cualquier servicio o puesto y, posteriormente, en los intervalos que especifique el Gobierno, presentar una declaración de sus activos y pasivos en la forma que sea ...
¿Cuáles son los cinco valores del servicio público?
La misión del Servicio Civil es el logro de un servicio excelente para el Gobierno y las demás instituciones del Estado, así como para el público en su calidad de ciudadanos y usuarios de los servicios públicos, basado en principios de integridad, imparcialidad, eficacia, equidad y rendición de cuentas .
¿Qué son las reglas de conducta?
Las normas de conducta son reglas o pautas que regulan el comportamiento de las personas para garantizar una convivencia pacífica en la sociedad. Existen diferentes tipos, como las sociales, morales, religiosas y jurídicas, cada una con su propio ámbito de aplicación y consecuencias por su incumplimiento. El objetivo principal es establecer orden y regular las interacciones humanas.
¿Cuáles son los 11 principios éticos?
I. PRINCIPIOS GENERALES
- Dignidad humana, libertad e igualdad. ...
- Colegialidad y confianza. ...
- Integridad, honradez, excelencia, transparencia y confidencialidad. ...
- Responsabilidad y compromiso con la sociedad. ...
- Formación ética.
¿Cómo debe ser una actitud de servicio?
Escuchar, entender y actuar
Escuchar con atención, ser empáticos y actuar con rapidez frente a una solicitud o reclamo son señales de un servicio de calidad. Evitar respuestas automáticas y ofrecer soluciones reales refuerza la confianza en el establecimiento.
¿Cuáles son los 5 comportamientos?
The Five Behaviors® Personal Desarrollo es una formación que desarrolla al individuo en los 5 Comportamientos esenciales del modelo The Five Behaviors: Confianza, Conflicto, Compromiso, Accountability y Resultados.
¿Qué es el concepto de servicio en ética?
La ética en el servicio se refiere a los principios y valores morales que guían el comportamiento de las personas al ofrecer servicios a los demás, asegurando la integridad y el respeto mutuo.
¿Cómo debe ser el comportamiento de un servidor público?
El servidor público debe conducirse con una actitud sensible y solidaria, de respeto y apoyo hacia la sociedad y otros servidores públicos con quienes interactúa. Éste debe dar a las personas un trato digno, cortés, cordial y tolerante.
¿Cuáles son los 4 principios éticos fundamentales?
Enlaces relacionados. Toda investigación en que participen seres humanos debe realizarse de acuerdo con cuatro principios éticos básicos, a saber, el respeto por las personas, la beneficencia, la no maleficencia y la justicia.
¿Cuáles son los 4 principios administrativos?
Los principios de la administración para él son: planificación, organización, dirección y control. Ellos son base fundamental de lo que hoy conocemos como proceso administrativo .
¿Cuántos tipos de normas de conducta existen?
Ante tal situación, se inventaron distintos órdenes normativos para regular la conducta social de manera simultánea, dando como resultado la configuración de cuatro tipos de normas: jurídicas, morales, religiosas y convencionalismos sociales.
¿Qué es un código de conducta ejemplo?
Un código de conducta es un conjunto de normas, principios y valores que guían el comportamiento de las personas dentro de una organización. Recoge el comportamiento que se espera de los empleados y establece los valores y principios que defiende la organización.
¿Qué son el código de Ética y la conducta?
Se trata de mecanismos de autorregulación que, junto a estatutos, libros de estilo, convenios y otros instrumentos, fijan los límites de lo aceptable en el ejercicio de una profesión determinada . Los códigos de ética son de tipo normativo, obligatorio y ético.
¿Cuántos y cuáles son los tipos de conducta?
Conducta observable: la que se puede ver desde el exterior. Conducta voluntaria: el sujeto la realiza de manera consciente. Conducta consumatoria: tiene un propósito. Conducta desadaptativa: dificulta la adaptación de la persona a su medio.
¿Qué son las normas de conducta?
Regla de conducta dictada o promulgada por un poder legítimo para regular la conducta humana por medio de una prescripción, autorización o prohibición.
¿Qué son las reglas de buena conducta?
Se refiere a todas las pautas o lineamientos que rigen la conducta o comportamiento de una colectividad. Suponen aspectos morales, pues son ellas las que regulan las relaciones entre las personas.
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