¿Qué es la gestión por procesos según autores?
Preguntado por: Sra. Teresa Cardona Segundo | Última actualización: 15 de septiembre de 2026Puntuación: 4.6/5 (31 valoraciones)
La gestión por procesos, según autores como Pérez (2009), es un enfoque que prioriza los resultados de las transacciones y actividades de una empresa sobre las tareas individuales, buscando la mejora continua y la eficiencia. Se basa en la visión de procesos como secuencias de actividades que crean valor agregado para satisfacer al cliente, integrando las áreas de la organización y promoviendo la autonomía. Autores como Díaz (2012) y Zaratiegui (2014) la ven como fundamental para la calidad total y la innovación, mientras que Arnoletto (2014) la define como la creación de valor a partir de insumos para usuarios específicos.
¿Qué es la gestión de procesos según los autores?
Gestión por Procesos: “es un enfoque de gestión, es decir, una forma de ver la realidad y la empresa. Consiste en concentrar la atención en el resultado de cada una de las transacciones o procesos que realiza la empresa, en vez de en las tareas o actividades” (Pérez: 2009).
¿Qué es la gestión según Frederick Taylor?
Según Frederick W. Taylor (1994), considerado padre de la administración, y con base en sus principios de la organización científica del trabajo desarrollados en 1911, "la gestión es el arte de saber lo que se quiere hacer y a continuación, hacerlo de la mejor manera y por el camino más eficiente" (p.).
¿Qué es la gestión por procesos?
La Gestión por Procesos es un enfoque organizacional que se centra en identificar, diseñar, ejecutar y mejorar los flujos de trabajo (procesos) que transforman entradas en salidas de valor, orientando las actividades hacia la satisfacción del cliente y la eficiencia, superando la estructura funcional tradicional mediante una visión transversal y sistémica. Busca optimizar el rendimiento, reducir costos y errores, y aumentar la productividad, integrando recursos y departamentos hacia objetivos comunes a través de una mejora continua, utilizando herramientas como BPM (Business Process Management) o Lean.
¿Qué dice Peter Drucker sobre la gestión?
«La gestión es hacer las cosas bien; el liderazgo es hacer las cosas correctas». «Si no se adquiere un compromiso, sólo hay promesas y esperanzas; pero no planes». «El propósito de los negocios es crear y mantener un cliente».
¿Qué es un proceso? | Enfoque Gestión de procesos
¿Qué significa gestión según los autores?
El término "Gestión" proviene del latín gestio onis, acción y efecto de administrar. Beltrán (1999:24), define genéricamente la gestión como aquel "conjunto de decisiones y acciones que llevan al logro de objetivos previamente establecidos".
¿Qué teoría propuso Peter Drucker?
Varios autores sostienen que fue Drucker quien acuñó la expresión "recursos humanos" en La Práctica de la Administración (The Practice of Management). A diferencia de los otros recursos, este tiene "la capa- cidad de coordinar, integrar, juzgar e imaginar además de autocontrolarse".
¿Qué es la gestión por procesos ISO 9001?
Este enfoque basado en procesos de los Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 pretende mejorar la eficiencia y eficacia de la organización para alcanzar los objetivos definidos, lo que implica a su vez aumentar la satisfacción del cliente mediante la satisfacción de sus requisitos.
¿Qué es gestionar procesos?
La gestión de procesos es una disciplina para gestionar el trabajo a través de la organización con el fin de lograr operaciones empresariales eficientes y adaptables. Después de todo, la eficiencia no es solo una estrategia, es necesaria para prosperar en un entorno competitivo.
¿Qué es el modelo de gestión por procesos?
La Gestión por Procesos propone un modelo operativo basado en procesos para empresas y organizaciones. Se trata de la interacción entre las áreas de todos los procesos de una empresa para que todas operen juntas, hacia metas estratégicas comunes.
¿Quién es el padre de la gestión?
Drucker, padre del 'management' Las teorías sobre la práctica empresarial de este autor vienés han sido unas de las más influyentes de la segunda mitad del siglo XX y todavía están de plena actualidad en el XXI. Es el gran gurú de la gestión, el inventor de la ciencia de la 'Administración de Empresas'.
¿Qué propone Frederick Taylor?
La teoría científica de Taylor sobre la administración promovía la selección de trabajadores adecuados para cada tarea, además de su capacitación constante. En la actualidad, plataformas como LinkedIn Learning y Coursera utilizan tecnologías de IA para crear planes de capacitación personalizados.
¿Qué es la gestión estratégica según los autores?
En palabras de Betancourt (2007), la gestión estratégica puede ser vista como “el arte y/o ciencia de anticipar y gerenciar participativamente el cambio con el propósito de crear permanentemente estrategias que per- mitan garantizar el futuro de la organización” (p. 106).
¿Qué es la gestión según Chiavenato?
En este sentido, Chiavenato (2009), afirma que la gestión del talento humano refiere al conjunto de políticas y prácticas necesarias para dirigir cargos gerenciales relacionados con personas o recursos; poniendo en práctica procesos de reclutamiento, selección, capacitación, recompensas y evaluación de desempeño”.
¿Qué es la gestión según Robbins?
Según Stephen Robbins, “es el proceso de lograr que se realicen actividades con otras personas y por medio de ellas, en forma eficaz y eficiente, definiendo objetivos y a través de procesos administrativos para lograrlos”.
¿Quién creó la gestión por procesos?
Se puede afirmar que Mary Parker Follett presentó varios de los principios que fundamentan la gestión por procesos, al ver la necesidad de reevaluar las interacciones organizacionales, los riesgos de las estructuras funcionales (como el predominio), sentando los preceptos del empoderamiento y cuestionando el mando y ...
¿Qué significa gestión por procesos?
La gestión de procesos (o BPM, Business Process Management) es una disciplina que se enfoca en analizar, diseñar, ejecutar, monitorear y mejorar de forma continua los flujos de trabajo y actividades de una organización para lograr operaciones más eficientes, adaptables y alineadas con los objetivos estratégicos, creando valor para el cliente y reduciendo costos. Se trata de una visión horizontal que une a diferentes áreas, a diferencia de las estructuras jerárquicas tradicionales, para optimizar la cadena de valor de principio a fin.
¿Qué significa gestor de procesos?
Los gestores de procesos son responsables de la ejecución operativa del proceso y aseguran su implementación en base a la orientación estratégica proporcionada por el propietario del proceso. Las responsabilidades clave incluyen: Control de procesos operativos.
¿Cuál es la importancia de la gestión de procesos?
Implementar la gestión por procesos en una organización, es importante porque le va a permitir tener una visión global de las actividades, organizándolas de tal manera que se enfoquen a satisfacer las necesidades de los clientes y cumplir con los objetivos empresariales.
¿Qué es la gestión de procesos?
La Gestión de Procesos (o BPM, Business Process Management) es una disciplina empresarial que se enfoca en identificar, diseñar, ejecutar, medir y optimizar las actividades y flujos de trabajo dentro de una organización para mejorar la eficiencia, eficacia y alcanzar objetivos estratégicos, transformando entradas (recursos) en salidas (productos/servicios) de forma más estructurada y ágil. Se basa en ver la organización como una red de procesos interconectados, cambiando estructuras jerárquicas por enfoques más horizontales y centrados en el cliente, usando herramientas y métricas (KPIs) para la mejora continua.
¿Qué es la gestión según la ISO?
Un Sistema de Gestión ISO (SGI) es un conjunto de políticas, procesos y procedimientos documentados que una organización implementa para dirigir y controlar sus actividades de forma coherente y eficiente, buscando el cumplimiento de objetivos específicos como la calidad (ISO 9001), el medio ambiente (ISO 14001), la seguridad de la información (ISO 27001), la salud y seguridad laboral (ISO 45001), o la gestión alimentaria (ISO 22000). Se basan en la mejora continua (ciclo PDCA) y la gestión por procesos, ofreciendo un marco universal para mejorar el desempeño, satisfacer a los clientes y cumplir con requisitos legales y expectativas internas.
¿Qué es la gestión basada en procesos?
La gestión de procesos (o BPM, Business Process Management) es una disciplina que se enfoca en analizar, diseñar, ejecutar, monitorear y mejorar de forma continua los flujos de trabajo y actividades de una organización para lograr operaciones más eficientes, adaptables y alineadas con los objetivos estratégicos, creando valor para el cliente y reduciendo costos. Se trata de una visión horizontal que une a diferentes áreas, a diferencia de las estructuras jerárquicas tradicionales, para optimizar la cadena de valor de principio a fin.
¿Cuáles son los 5 principios de Peter Drucker?
Los principios de Peter Drucker se basan en 5 grandes áreas de conocimiento: misión-visión de la empresa, los clientes, necesidades del cliente, resultados y plan empresarial.
¿Qué es la gestión por objetivos según Peter Drucker?
Según Peter F. Drucker la dirección por objetivos (DPO) es una filosofía de gestión que sostiene que «los objetivos son necesarios en cualquier área donde el desempeño y los resultados afecten de modo directo y vital a la supervivencia y a la prosperidad de la empresa».
¿Quién es el padre de la gestión del conocimiento?
Peter Drucker es el padre del profesional del conocimiento.
¿Qué tipo de palabra es un libro?
¿Cómo se conocieron Massimo y Laura?