¿Qué es la garantía de un producto?

Preguntado por: Juan Ruiz  |  Última actualización: 17 de enero de 2024
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La garantía protege al consumidor durante un periodo determinado de las faltas de conformidad que se manifiesten en los productos que haya comprado.

¿Qué significa la garantía en un producto?

Cuando usted hace una compra importante, el fabricante o el vendedor le da una garantía, que es una promesa de respaldar el normal funcionamiento del producto. La ley federal establece que, cuando hay una garantía, se debe poner a su disposición para que usted pueda leerla antes de comprar algo.

¿Cuál es la garantía legal de un producto?

La garantía legal es la obligación que, generalmente por escrito, tiene el vendedor o fabricante de un bien duradero de asegurar durante un tiempo determinado el buen estado y las condiciones de uso y funcionamiento del mismo, de modo que sirva para el fin al que se destina.

¿Cómo exigir la garantía de un producto?

Para reclamar y hacer valer la garantía, debes dirigirse al vendedor. Si eso no es posible por alguna razón, por ejemplo, porque ha cerrado el establecimiento o porque hacerlo es una carga excesiva, puedes dirigirte al fabricante del producto. Tienes un plazo general de 2 años de garantía desde la compra.

¿Cómo se reclama la garantía de un producto?

Redactar una carta (que dentro del proceso administrativo se llamará denuncia) donde establezca los hechos desde la compra hasta el momento que se quiere hacer exigible la garantía. Usted podrá radicar la denuncia con sus datos como consumidor o anónimamente si lo quiere.

Cómo exigir la garantía de un producto: todo lo que no sabías

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¿Qué es una garantía y un ejemplo?

La garantía puede ser de cuatro tipos: Garantía personal: como, por ejemplo, un aval. Mediante la garantía personal una persona garantiza el pago de una deuda comprometiéndose a pagar ella en el caso de que el deudor principal no cumpliese con su obligación. Garantía real: como la prenda o la hipoteca.

¿Qué es lo que no cubre la garantía?

Están excluidos de la garantía los daños por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidos, virus informáticos o fallos en el suministro eléctrico, así como también los debidos a una mala instalación, o por lo que se considera desgaste por uso normal del aparato.

¿Cuáles son los tipos de garantías?

A continuación hacemos una breve referencia a los principales tipos de garantías:
  1. GARANTÍA DE LICITACIÓN. ...
  2. GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO / GARANTÍA DE FUNCIONAMIENTO. ...
  3. GARANTÍA DE MANTENIMIENTO. ...
  4. DOWN PAYMENT / GARANTÍA DE PAGO ANTICIPADO. ...
  5. GARANTÍA DE PAGO. ...
  6. GARANTIA DE RETENCIÓN DE FONDOS.

¿Cuánto dura la garantía de un producto?

El plazo de garantía de los productos pasa de 2 a 3 años para los productos vendidos a partir del 1 de enero de 2022, y los fabricantes deberán asegurar las piezas de repuesto de sus productos durante 10 años, y no durante 5 años, como hasta ahora. Son buenas noticias para los consumidores.

¿Cómo se aplican las garantías?

Una garantía, por lo tanto, se usa normalmente para asegurar el cumplimiento de las obligaciones contractuales (p. ej., la entrega). Cuando el vendedor y el comprador acuerdan los términos del contrato, el vendedor puede tener que definir cuáles términos deben quedar asegurados a través de una garantía.

¿Qué es la garantía del fabricante?

Es el periodo durante el cual los productores y proveedores o expendedores están obligados a responder por la condiciones de calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento del bien o servicio.

¿Que entra dentro de la garantía?

Durante la garantía el comprador de un producto tiene derecho a la reparación gratuita de los defectos de origen o de aquellas faltas de conformidad con el producto. Esa reparación gratuita incluye las piezas, mano de obra y gastos de desplazamiento.

¿Cuando no aplica la garantía?

Exoneración de garantía.

Fuerza mayor o caso fortuito; El hecho de un tercero; El uso indebido del bien por parte del consumidor. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía.

¿Cuando no se da garantía?

¿Qué bienes no tienen garantía? Los productos imperfectos, usados, reparados, re-manufacturados o descontinuados no tienen garantía siempre y cuando se le haya informado debidamente esta situación al consumidor por escrito o de manera notoria.

¿Qué aplica la garantía?

La garantía es una especie de seguro que tiene el comprador para exigir el cambio del equipo o su arreglo sin costo alguno en caso de que el mismo presente algún problema o defecto de fábrica.

¿Qué puedo hacer si no me devuelven el mes de garantía?

¿Qué hacer en el incidente de que no sea devuelto el dinero? Lo conveniente es que se realice una demanda en el Juzgado de Policía Local más cercano, presentando todas las pruebas que acrediten que se está en pleno derecho de recibir la devolución.

¿Qué pasa si no cumplen con la garantía?

si el producto no cumple con ese estándar, el vendedor se compromete a reparar, reemplazar o reembolsar la compra. Las garantías vienen en una gran variedad de duración y nivel de cobertura. Es importante comprender completamente una garantía antes de comprar cualquier cosa.

¿Qué es la ley de garantías en Colombia?

La Ley de Garantías consagra una serie de prohibiciones y restricciones, así: Prohibiciones durante la campaña presidencial: Prohibiciones durante la campaña presidencial: - Durante la campaña presidencial no se pueden aumentar los recursos destinados a la publicidad del Estado.

¿Quién debe responder por la garantía de un producto?

La empresa vendedora responde durante 1 año del mal funcionamiento de un producto reparado o sustituido en garantía, siempre que la causa de la falta de conformidad sea la misma causa inicial.

¿Qué cubre el mes de garantía?

Si arriendas una propiedad, ya debes conocer el mes de garantía. Se trata de un pago por adelantado que, al momento de terminar un contrato de arriendo, se utiliza para reparar eventuales daños de la propiedad o se le devuelve por completo al arrendatario.

¿Cuántos meses de garantía se pueden pedir?

Con la reforma a la Ley del Consumidor, a partir del 24 de marzo de 2022 se amplía el plazo de garantía legal de los productos, pasando de tres a seis meses en que las personas podrán exigir el cambio del producto que salió defectuoso, la devolución del dinero pagado o la reparación.

¿Cuándo se paga el mes de garantía?

Generalmente las cuentas llegan con posterioridad al día 30 y consideran sólo parte del uso que ha hecho el cliente. Por eso la devolución del mes de garantía se hace entre 35 a 40 días después de la entrega de la propiedad; plazo que debe quedar establecido en el contrato de arriendo.

¿Quién cubre el segundo año de garantía?

La ley en España es clara: a día de hoy, de momento, los productos tienen dos años de garantía. Apple hace una interpretación de esta ley para que, respetándola, el primer año de garantía sea responsabilidad de la propia compañía y el segundo sea responsabilidad de la empresa vendedora.

¿Cuándo se acaba la Ley de Garantías en Colombia?

A partir del 29 de junio de 2023, los funcionarios a los que se refiere el Artículo 38 de la Ley 996 de 2005 no podrán: Tampoco podrán hacerlo cuando participen sus voceros.

¿Cuándo empieza a regir la Ley de Garantías en Colombia?

Ley de Garantías entrará en vigencia el próximo 27 de enero y aplica para las entidades que quieren realizar contratación directa, CCE le explica su funcionamiento.

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