¿Qué diferencia existe entre un indicador y un KPI?

Preguntado por: María Ángeles Gamboa  |  Última actualización: 21 de septiembre de 2023
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Los indicadores de gestión de alto nivel pueden enfocarse en el desempeño general de la empresa, mientras que los KPI de bajo nivel pueden enfocarse en los procesos o los empleados en cada departamento como puede ser: ventas, mercadeo o un centro de soporte al cliente.

¿Cuál es la diferencia entre métricas e indicadores?

De forma resumida, la métrica es un dato bruto que representa un comportamiento o acción del cliente. A partir de ella, es posible encontrar oportunidades de negocio y puntos flacos de la organización. Ya los indicadores son calculados con base en las métricas y sirven para evaluar el desempeño de la empresa.

¿Qué son los KPI o indicadores de gestión?

KPI son las siglas en inglés de Key Performance Indicator, lo que traducido al español significa Indicadores Claves de Gestión. Los indicadores de gestión o KPI de gestión son una forma de medición con la que las empresas pueden comprobar si están cumpliendo con los objetivos de su planificación estratégica.

¿Cuáles son los 5 KPIs?

Los KPIs en ventas se definen como indicadores que muestran numéricamente los resultados de tu equipo comercial y permiten identificar en qué áreas precisas volcar tus esfuerzos.

¿Cómo son los KPIs ejemplos?

KPI de marketing digital: algunos ejemplos son el Retorno de Inversión (ROI), aumento de ventas, fuentes del tráfico, embudo de ventas, medición de tasas de éxito, palabras clave, etc.

KPI - Qué es + Ejemplos de Indicadores Clave de Rendimiento

41 preguntas relacionadas encontradas

¿Cómo hacer un KPI ejemplos?

Cómo crear un KPI que impacte
  1. ¿Cuál es el objeto que está bajo análisis?
  2. ¿Cuál es el propósito que quieres alcanzar?
  3. ¿Qué cosa específica quieres medir?
  4. ¿Bajo qué ambiente vas a medir?
  5. ¿Desde qué punto de vista extraerás las muestras?

¿Cuáles son los tipos de indicadores que existen?

Tipos de indicadores de procesos genéricos
  1. Indicador de productividad. ...
  2. Indicador de eficiencia. ...
  3. Indicador de eficacia. ...
  4. Indicador de efectividad. ...
  5. Indicador de calidad. ...
  6. Indicador de capacidad. ...
  7. Indicador de ganancia. ...
  8. Indicador de rentabilidad.

¿Qué es un KPI y cuáles son sus características?

Los KPIS (Key Performance Indicators) son indicadores de rendimiento que se utilizan para evaluar el éxito de las acciones en la medida que estas contribuyen a obtener los objetivos planteados, es decir, si están dando los frutos esperados o habría que modificarlas.

¿Qué son los indicadores cualitativos ejemplos?

Algunos ejemplos de indicadores cualitativos son: la capacidad funcional de las ONG; el nivel de participación de las mujeres en la gobernanza local; la participación en la toma de decisiones sobre la prestación de servicios; el nivel de satisfacción de los empleados; los cambios en los conocimientos y actitudes, etc.

¿Qué es la definición de un indicador?

Nombre del indicador: es el nombre que se definió en pasos anteriores. Debe ser un reflejo del objetivo que se quiere medir, además de ser sencillo y concreto.

¿Qué es un indicador y cómo se mide?

Un indicador es una característica específica, observable y medible que puede ser usada para mostrar los cambios y progresos que está haciendo un programa hacia el logro de un resultado específico. Deber haber por lo menos un indicador por cada resultado. El indicador debe estar enfocado, y ser claro y específico.

¿Cómo se miden los KPIs?

Un KPI puede ser un número o un porcentaje.

Por ejemplo, si quieres medir cuantas páginas un visitante vio en el blog que creaste para tu empresa durante una visita, tendrás un número (3 páginas por visita, por ejemplo). Ahora, la tasa de rechazo de una página de tu blog es un porcentaje (un 70%, por ejemplo).

¿Cuáles son los indicadores de eficiencia?

Los indicadores de eficiencia miden el nivel de ejecución del proceso, se concentran en el Cómo se hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso.

¿Cómo saber si es cualitativo o cuantitativo ejemplos?

Cualitativas: son aquellas en la que los resultados posibles no son valores numéricos. Por ejemplo: color del pelo, tipo de ropa preferida, lugar de veraneo, etc. Cuantitativas: aquellas cuyo resultado es un número.

¿Cómo se miden los indicadores cuantitativos?

Estos indicadores de productividad siempre se basarán en cantidades o tiempo. Es en lo que la mayoría de las compañías se basa para medir la productividad de la empresa, de un equipo o de un producto. Siempre se basa en un cociente entre cantidad y tiempo empleado.

¿Cómo ha de ser el objetivo de un indicador KPI?

“El objetivo último de un KPI es ayudar a tomar mejores decisiones respecto al estado actual de un proceso, proyecto, estrategia o campaña y de esta forma, poder definir una línea de acción futura.”

¿Cuáles son los 3 tipos de indicadores?

¿Cuáles tipos de indicadores existen? Los principales tipos de indicadores que existen son los KPI de rentabilidad o financieros, los KPI de productividad y los KPI de desempeño.

¿Cuáles son los indicadores más importantes de una empresa?

Desde Inforges Consultores os proponemos 5 indicadores relevantes que os darán una visión global de la compañía con información muy valiosa para la toma de decisiones:
  • Fondo de Maniobra. ...
  • Ingresos, Margen Bruto o Margen de Contribución por empleado. ...
  • Float. ...
  • Capacidad de devolución de deuda. ...
  • Valor de la empresa.

¿Que miden los indicadores de resultados?

Los indicadores de resultados sirven para que el gestor entienda lo que su equipo está haciendo. Este tipo de monitoreo es básico y esencial para la constante evolución del trabajo.

¿Cómo hacer un KPI fácil?

5 formas de crear un KPI que te lleve al éxito
  1. Define correctamente tus KPIs.
  2. Hazte responsable de ellos.
  3. Crea KPIs que sean alcanzables.
  4. Cerciórate que sean específicos.
  5. Checa que sean fáciles de medir.

¿Cómo se obtiene un indicador?

¿Cómo se formula un indicador? Identificación del objetivo cuyo cumplimiento se quiere verificar y la política, programa o proyecto al cual se asocia. Definición de la tipología del indicador de acuerdo al nivel de la cadena de valor en el cual se ubique el objetivo.

¿Cómo se diseñan los indicadores?

El requisito fundamental para el diseño del indicador es el establecimiento previo de los objetivos y metas: “lo que será medido”. La claridad y precisión de los objetivos y metas permiten operacionalizar las dimensiones de las que el indicador deberá dar cuenta.

¿Qué datos debe tener un indicador?

Los indicadores deberán contar con una hoja de vida, la cual debe contener los siguientes elementos mínimos para su adecuado seguimiento y evaluación:
  • Objetivo del indicador: ¿Para qué se establece este indicador? ...
  • Unidad de medida: ¿Cómo lo vamos a medir? ...
  • Definición de variables de la fórmula: ¿De dónde tomo los datos?

¿Qué datos debe contener un indicador?

10 elementos que no pueden faltar en su diseño
  1. Nombre del indicador. ...
  2. Establece el objetivo. ...
  3. Fija el concepto. ...
  4. Formula el indicador. ...
  5. Fuente de datos. ...
  6. Unidad de medida. ...
  7. Responsable. ...
  8. Frecuencia.

¿Cuál es el objetivo de los indicadores?

En el punto 3.6 define indicador como datos o conjunto de datos que ayudan a medir objetivamente la evolución de un proceso o de una actividad.

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