¿Qué dice la ley 1480 del consumidor?
Preguntado por: Lara Limón | Última actualización: 7 de agosto de 2023Puntuación: 4.3/5 (47 valoraciones)
¿Qué dice el artículo 47 de la ley 1480?
El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
¿Qué dice el artículo 58 de la ley 1480 de 2011?
Quien disponga de la vía telefónica para recibir reclamaciones, deberá garantizar que queden grabadas. En caso de que la reclamación sea verbal, el productor o proveedor deberá expedir constancia escrita del recibo de la misma, con la fecha de presentación y el objeto de reclamo.
¿Qué dice el artículo 56 de la ley 1480?
De acuerdo con el numeral 3 artículo 56 de la Ley 1480 de 2011, la Superintendencia de Industria y Comercio, no es competente para ordenar el reconocimiento de indemnizaciones por fallas o incumplimientos contractuales.
¿Qué dice el artículo 108 de la ley al consumidor?
El consumidor o usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
LEY 1480 DEL 2011, Estatuto de Protección al Consumidor - Todo lo que debes conocer de esta ley
¿Qué dice el artículo 44 de la ley del consumidor?
ARTÍCULO 44. - La Procuraduría podrá hacer referencia a productos, marcas, servicios o empresas en forma específica, como resultado de investigaciones permanentes, técnicas y objetivas, a efecto de orientar y proteger el interés de los consumidores y publicar periódicamente dichos resultados para conocimiento de éstos.
¿Qué dice el artículo 15 dela ley del consumidor?
Texto. Artículo 15. - Los sistemas de seguridad y vigilancia que, en conformidad a las leyes que los regulan, mantengan los establecimientos comerciales están especialmente obligados a respetar la dignidad y derechos de las personas.
¿Qué dice el artículo 10 dela ley de protección al consumidor?
ARTÍCULO 10.
Queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales de los consu- midores bajo pretexto de registro o averiguación.
¿Qué dice el artículo 85 del Código de Protección y Defensa del consumidor?
En concreto este artículo permite a las entidades financieras saltarse el preaviso informativo en cambios de las condiciones de sus productos si cambia el riesgo o comportamiento crediticio de sus clientes.
¿Que prohibe la ley de protección al consumidor?
Se prohíbe y se sancionará a cualquiera de los sujetos de la cadena de distribución, producción y consumo, que entre ellos impongan condiciones abusivas que afecten a las personas o que tiendan al incremento indebido de precios, acaparamiento o boicot de productos o servicios.
¿Dónde se aplica la ley 1480?
Las normas contenidas en esta ley son aplicables en general a las relaciones de consumo y a la responsabilidad de los productores y proveedores frente al consumidor en todos los sectores de la economía respecto de los cuales no exista regulación especial, evento en el cual aplicará la regulación especial y ...
¿Dónde se ponen las quejas del consumidor?
Recuerde que acudir a la Red Nacional de Protección al Consumidor es muy fácil y lo puede hacer desde cualquier lugar del territorio nacional dirigiéndose a las alcaldías quienes tiene la función de proteger al consumidor en su municipio, a las Casas del Consumidor, a la Ruta del Consumidor, al micrositio Red nacional ...
¿Dónde puedo poner una queja por un producto?
Superintendencia de Industria y Comercio.
¿Cuánto tiempo tiene el consumidor para retractarse de una compra?
¿Qué plazo tengo para ejercer mi derecho de retracto? De conformidad con el artículo 47 del Estatuto del consumidor, el comprador tiene hasta 5 días hábiles para retractarse desde que recibió el bien o firmó el contrato.
¿Cuál es el plazo legal para devolver un producto?
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
¿Quién defiende los derechos de los consumidores?
En 1976 se promulgó la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y surgió Profeco como la institución encargada de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas.
¿Qué dice el artículo 123 del consumidor?
El consumidor podrá exigir directamente a proveedores específicos y a empresas que utilicen información sobre consumidores con fines mercadotécnicos o publicitarios, no ser molestado en su domicilio, lugar de trabajo, dirección electrónica o por cualquier otro medio, para ofrecerle bienes, productos o servicios, y que ...
¿Cuánto es la multa de defensa del consumidor?
Con esta unidad de medida, a octubre de 2022, las multas van desde 55.624 hasta un máximo de 233.620.800 pesos.
¿Qué nos dice la ley 29571?
- Contenido El presente Código establece las normas de protección y defensa de los consumidores, instituyendo como un principio rector de la política social y económica del Estado la protección de los derechos de los consumidores, dentro del marco del artículo 65 de la Constitución Política del Perú y en un régimen de ...
¿Cuáles son mis derechos como consumidor?
Derecho a no ser discriminados. Nadie te puede negar un producto o servicio por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad. Derecho a la compensación.
¿Cuáles son las obligaciones de los consumidores?
No entregues dinero sin un contrato de por medio. Adopta todas las medidas al alcance para evitar riesgos derivados del uso de bienes y servicios. Esto implica leer y entender las instrucciones de lo que se va a consumir, infórmate adecuadamente y cumple las indicaciones para un uso seguro.
¿Qué dice el artículo 77 de la ley Federal del consumidor?
Artículo 77.
Todo bien o servicio que se ofrezca con garantía deberá sujetarse a lo dispuesto por esta ley y a lo pactado entre proveedores y consumidor. Para los efectos del párrafo anterior la garantía no podrá ser inferior a sesenta días contados a partir de la entrega del bien o la prestación total del servicio.
¿Qué dice el artículo 70 dela ley Federal de protección al consumidor?
ARTÍCULO 70.
El vendedor que hubiera entregado la cosa tendrá derecho a exigir por el uso de ella el pago de un alquiler o renta y, en su caso, una compensación por el demérito que haya sufrido el bien.
¿Cuál es la ley 19496?
La ley crea un fondo concursable destinado al financiamiento de iniciativas que las asociaciones de consumidores desarrollen en el cumplimiento de sus objetivos.
¿Qué derechos tienen los consumidores según el artículo 42?
Derecho a la salud
Además del reconocimiento del derecho a la protección de la salud y seguridad en la Constitución Nacional en su artículo 42, la Ley 24240 de Defensa del consumidor consagra expresamente el deber de seguridad, para la tutela de la salud del consumidor.
¿Cómo limpiar una chimenea desde abajo?
¿Cuál es la ley del acento final?