¿Qué datos necesito para hacer una denuncia en defensa del consumidor?

1. Los datos de la persona reclamante. ...
2. Los datos de la empresa o profesional a quien se reclama. ...
3. La descripción completa del hecho, incluyendo fecha y lugar. ...
4. Lo que se solicita: compensación, disculpa, nuevo producto, reparación, descuento, etc.
5. Documentos adjuntos.

¿Cómo hacer una queja por escrito ejemplo?

¿Quién tiene que rellenar una hoja de reclamaciones?

Tanto la persona reclamante como la empresa titular de la actividad cumplimentarán los campos correspondientes de la hoja de quejas y reclamaciones con sus datos.

¿Cuánto cuesta reclamar por la OCU?

¿Cobra la OCU por reclamar? Cuando reclamamos cualquier tipo de factura o servicio que está mal a través de la OCU, en ningún caso vamos a tener que desembolsar nada de dinero, salvo lo que paguemos por ser socios.

¿Cuáles son mis derechos como consumidor?

Derecho a no ser discriminados. Nadie te puede negar un producto o servicio por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad. Derecho a la compensación.

¿Cuánto se paga por una hoja de reclamaciones?

Es gratuito y su fallo será vinculante, es decir, que aquello que decida equivaldrá a una sentencia judicial. Pero sólo podrá hacerlo si la empresa reclamada está de acuerdo o está adherido a arbitraje.

¿Qué pasa si no se llega a un acuerdo en defensa del consumidor?

¿Qué sucede si no hay acuerdo? Si las partes (denunciante y denunciada) no arriban a un acuerdo, esa instancia de conciliación se da por fracasada y se procede a la apertura de un sumario administrativo.

¿Qué dice el artículo 15 de la ley del consumidor?

Cuando en la factura de venta se haya informado al consumidor el o los imperfectos y/o deterioros, la garantía legal no será exigible con relación al imperfecto o deterioro aceptado por el consumidor.

¿Qué pasa si no me presento a una audiencia de defensa del consumidor?

Si la empresa no asiste, las actuaciones son enviadas a la Área de legales a fin de que se le imponga una sanción. A criterio de las partes se podrá dictaminar un cuarto intermedio y efectuar una nueva citación.

¿Qué denuncias no acepta la oficina de Protección al Consumidor?

Ejemplos de casos que no se pueden denunciar ante la Comisión Nacional del Consumidor (CNC) Telecomunicaciones (Internet, Servicio Telefónico fijo o celular, Televisión por Cable, entre otros.)

¿Cómo se puede hacer una denuncia?

Según sea el delito, una denuncia se puede hacer no solo de forma presencial, sino que también puede radicarse virtualmente, es decir, desde cualquier computador o dispositivo móvil, a través del Sistema Nacional de Denuncia Virtual 'A denunciar'.

¿Cómo puedo poner una demanda?

¿Que prohibe la ley de protección al consumidor?

Se prohíbe y se sancionará a cualquiera de los sujetos de la cadena de distribución, producción y consumo, que entre ellos impongan condiciones abusivas que afecten a las personas o que tiendan al incremento indebido de precios, acaparamiento o boicot de productos o servicios.

¿Cómo se llama la Defensa del consumidor en España?

El artículo 51.1 de la Constitución Española establece que los poderes públicos garantizarán la defensa de las personas consumidoras y usuarias, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos.

¿Qué dice la ley sobre las devoluciones?

Si has adquirido un producto o un servicio por internet o fuera de un establecimiento comercial (por teléfono, por correo o a un vendedor a domicilio), también tienes derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de catorce días, por cualquier motivo y sin justificación alguna.

¿Cómo poner una denuncia en consumo por Internet?

¿Cómo? Entra en la página de Reclamaciones de consumo del portal de tu Comunidad Autónoma, donde podrás informarte de los pasos necesarios para realizar la reclamación, descargarte el formulario para la presentación en un oficina o, si está habilitado, realizar la presentación telemática.

¿Dónde puedo reclamar por un mal servicio?

Superintendencia de Industria y Comercio.

¿Qué es OCU y FACUA?

Ya somos 250.966. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y FACUA-Consumidores en Acción son las asociaciones de consumidores más conocidas en Lugo.

¿Qué pasaría si la empresa se niega a dar la hoja de reclamaciones?

La reclamación de Consumo

El consumidor solicita la hoja de reclamaciones al reclamado. Si no se la proporcionan (hecho que puede denunciar a la policía municipal) la puede descargar de internet, conseguirla acudiendo a un organismo de Consumo, o exponer los hechos que reclama por escrito en cualquier formato.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con la OCU?

Si tienes alguna duda o incidencia puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono con nuestro departamento de Atención al Socio en el 913 009 154 de lunes a viernes de 9 a 16 horas (de 8 a 15 horas en el mes de agosto).

¿Qué diferencia hay entre una queja y una reclamación?

Una Queja es una manifestación de insatisfacción con alguna de nuestras actuaciones/servicios. Una Reclamación es una solicitud o exigencia de un derecho supuestamente vulnerado como consecuencia de una actuación irregular.