¿Puedo devolver los siguientes artículos después de 14 días?
Preguntado por: Julia Gil Tercero | Última actualización: 16 de septiembre de 2026Puntuación: 4.9/5 (15 valoraciones)
Depende del tipo de compra y del comercio, pero generalmente no se pueden devolver artículos después de 14 días si solo te arrepientes, ya que la ley europea establece ese plazo para compras online o a distancia (derecho de desistimiento), pero existen excepciones (personalizados, perecederos) y las compras en tienda física dependen de la política de la tienda, a menos que el producto esté defectuoso, donde aplica la garantía legal.
¿Qué pasa si devuelvo un producto después de 14 días?
Una vez transcurrido el período de reflexión de 14 días, expirará su derecho a rescindir el contrato , a menos que, por supuesto, aparezca un defecto en el producto, en cuyo caso tendrá derecho a una reparación conforme a la ley.
¿Cuántos días después de una compra se puede devolver?
Las personas tienen derecho al retracto, esto significa, arrepentirse dentro de los 10 días siguientes de la compra o desde que recibió el producto o contrató el servicio.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Tienes un mínimo legal de 14 días naturales para devolver un producto comprado online o fuera de tienda física (derecho de desistimiento), sin necesidad de justificación, pero el plazo puede ser mayor según la política de la tienda (a menudo 30 días). Para productos defectuosos, la garantía legal es de 2 años (1 para usados), y debes notificar el fallo al vendedor en los dos meses siguientes a su descubrimiento.
¿Cuándo no se puede devolver un producto o servicio?
Excepciones: productos y servicios sin derecho a devolución
Bienes personalizados o confeccionados según especificaciones del consumidor. Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (como alimentos). Artículos precintados por razones de higiene (ropa interior, cosméticos abiertos, etc.).
Cambios y devoluciones de productos
¿Qué dice la ley sobre las devoluciones?
El consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento.
¿Por qué mi artículo no es elegible para devolución?
Los artículos abiertos, dañados o sin recibo podrían no recibir un reembolso o cambio . Visite aquí para obtener información sobre las excepciones de devolución. La mayoría de los artículos sin abrir vendidos por Target Plus en perfecto estado y devueltos dentro de los 30 días recibirán un reembolso.
¿Es posible devolver algo después de 30 días?
Si algo está defectuoso (es decir, si infringe las reglas de SAD FART), es crucial devolverlo rápidamente. En un plazo de 30 días. Generalmente, aún puedes obtener un reembolso completo gracias a tu "derecho a rechazar a corto plazo". Después, solo espera un cambio, una reparación o un reembolso parcial .
¿Qué artículos no se pueden devolver?
Los productos que no admiten devolución suelen ser los personalizados, perecederos (alimentos), artículos de higiene desprecintados (ropa interior, cosméticos, productos de salud), descargas digitales, software abierto, tarjetas de regalo, prensa y artículos sellados por seguridad que, una vez abiertos, no pueden revenderse (como algunos electrónicos o test de autodiagnóstico).
¿Cuántos días tiene un cliente para devolver un producto?
Tienes un mínimo legal de 14 días naturales para devolver un producto comprado online o fuera de tienda física (derecho de desistimiento), sin necesidad de justificación, pero el plazo puede ser mayor según la política de la tienda (a menudo 30 días). Para productos defectuosos, la garantía legal es de 2 años (1 para usados), y debes notificar el fallo al vendedor en los dos meses siguientes a su descubrimiento.
¿Qué dice la ley de las devoluciones?
“Si un proveedor te vende un producto de mala calidad o que no cumple con las normas, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado.
¿Qué dice el artículo 47 de la ley del consumidor?
Adicionalmente, el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), contempla las excepciones en relación con la facultad de retracto, en los siguientes términos: En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
¿Cuántos días legales tengo para devolver un producto?
Tienes un mínimo legal de 14 días naturales para devolver un producto comprado online o fuera de tienda física (derecho de desistimiento), sin necesidad de justificación, pero el plazo puede ser mayor según la política de la tienda (a menudo 30 días). Para productos defectuosos, la garantía legal es de 2 años (1 para usados), y debes notificar el fallo al vendedor en los dos meses siguientes a su descubrimiento.
¿Cuál es la política de devolución sin preguntas?
R: Una política de devolución sin preguntas permite a los clientes devolver o cambiar un producto sin tener que dar ninguna razón ni explicación . Normalmente funciona así: Devoluciones sencillas: Los clientes pueden devolver los productos dentro de un plazo específico, generalmente de 30 a 90 días, con mínimas o ninguna pregunta por parte del vendedor.
¿Cuánto tiempo después de la compra puedo devolver productos defectuosos?
Después de 30 días , el comprador no tendrá derecho legal a un reembolso completo si un artículo presenta un defecto, aunque algunos vendedores pueden ofrecer un plazo de reembolso más largo. Incluso después de 30 días, aún existe una buena posibilidad de obtener, al menos, un reemplazo y, posiblemente, un reembolso por el artículo defectuoso.
¿Por qué algunos artículos no se pueden devolver?
Algunos productos no se pueden devolver, como los productos perecederos, los productos que pueden representar riesgos potenciales para la salud y la seguridad una vez vendidos, los productos con restricciones de envío, los productos personalizados hechos específicamente para usted, los productos canjeables, los productos de Amazon Pharmacy y los productos digitales.
¿Puedo devolver un producto si no me gustó?
¡Sí, generalmente puedes devolver un producto si no te gusta, especialmente en compras online o a distancia, gracias al derecho de desistimiento (14 días sin motivo), pero en tiendas físicas depende de su política de cambio, aunque muchas lo permiten voluntariamente (a menudo con vale) si el producto está en buen estado y no es una excepción. Las devoluciones son por desistimiento (no me gusta) o garantía (falla), y las reglas varían según el tipo de compra y producto.
¿Qué ley me ampara si quiero devolver un producto?
La Ley 1480 del 2011 o Estatuto del Consumidor, norma por la cual se regula todo lo relacionado con los derechos y obligaciones que le surgen a los consumidores, productores y proveedores en una relación de consumo, señala que la posibilidad de devolver o cambiar una mercancía por efectividad de garantía únicamente ...
¿Se pueden devolver productos después de 30 días?
Las políticas que establecen un límite de tiempo, como " no se realizan reembolsos después de 30 días ", pueden ser engañosas porque los derechos legales no tienen límites de tiempo, salvo lo que es "razonable".
¿Cuánto tiempo tengo para devolver algo comprado?
En las ventas a distancia o fuera del establecimiento y en internet, existe el derecho de desistimiento, por el que se tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra y devolver el producto, salvo excepciones, que vienen reflejadas en la Normativa de Consumo.
¿Puedes devolver artículos de hogar después de 30 días?
Si no está satisfecho con su compra, devuelva la mercancía junto con el recibo de caja dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un cambio o un reembolso. Las devoluciones con recibos de más de 30 días o sin recibo (pero que por lo demás sean elegibles para devolución) solo recibirán crédito en la tienda .
¿Qué hacer si no te aceptan una devolución?
Si te negaron una devolución, acude a la Profeco.
¿Cómo puedo saber si un artículo se puede devolver?
Los productos que estén físicamente dañados, defectuosos, a los que les falten piezas o que sean diferentes de su descripción en la página de detalles del producto son elegibles para devolución.
¿Qué hacer si una empresa no acepta una devolución?
Si no recibe la asistencia que necesita del vendedor, ya sea un reembolso, una reparación o un reemplazo, puede presentar una queja ante la empresa . Si esto no soluciona el problema, puede contactar al Defensor del Consumidor.
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