¿Cuántos días tengo para desistir de una compra?
Preguntado por: Gael Barrera | Última actualización: 11 de septiembre de 2026Puntuación: 4.7/5 (51 valoraciones)
Tienes un plazo mínimo de 14 días naturales para desistir de una compra (compras online, por teléfono, etc.), contados desde que recibes el producto o firmas el contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización, aunque la empresa debe haber cumplido su deber de información. Si no te informaron correctamente, este plazo puede extenderse hasta 12 meses más.
¿Qué plazo tiene el comprador para desistir de la compra?
«Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento. 1. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
¿Cuánto tiempo tengo para desistir de una compra?
En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
¿Qué productos no tienen derecho de desistimiento?
Bienes sellados que no son aptos para ser devueltos: Los productos que vienen sellados por razones de protección de la salud o higiene, y que han sido desprecintados después de la entrega, suelen estar excluidos del derecho de desistimiento.
¿Cuántos días tengo para arrepentirme de una compra?
Tenés derecho a anular la aceptación del producto o servicio dentro del plazo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibido el contrato o de la disponibilidad efectiva del producto o servicio, lo que suceda último, notificando de manera fehaciente o por el mismo medio en que contrataste el ...
El derecho de desistimiento de los consumidores en compras a distancia
¿Cuántos días tengo para anular la compra?
Las personas tienen derecho al retracto, esto significa, arrepentirse dentro de los 10 días siguientes de la compra o desde que recibió el producto o contrató el servicio. En el caso de los despachos, los proveedores deben respetar las fechas comprometidas con las personas.
¿Cuánto tiempo tengo legalmente para cancelar un pedido?
Esto se conoce como el período de "enfriamiento" o período de cancelación, donde un comerciante debe dar a sus consumidores al menos 14 días para cancelar sus pedidos después de la entrega.
¿Cuál es mi derecho a devolver una compra?
Como consumidor, tienes derecho a devolver productos comprados online o fuera de tienda en 14 días sin motivo (derecho de desistimiento), y en compras físicas o online por producto defectuoso, tienes garantía legal (generalmente 6 meses o más) para cambio, reparación o reembolso, siendo el vendedor responsable de la calidad; conserva siempre el comprobante de compra para ejercer estos derechos.
¿Qué dice el artículo 44 de la ley del consumidor?
ARTICULO 44. — Auxilio de la Fuerza Pública. Para el ejercicio de las atribuciones a que se refieren los incisos d) y f) del artículo 43 de la presente ley, la autoridad de aplicación podrá solicitar el auxilio de la fuerza pública.
¿Qué dice el artículo 47 de la ley del consumidor?
Adicionalmente, el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), contempla las excepciones en relación con la facultad de retracto, en los siguientes términos: En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
¿Cuánto tiempo tienes para cancelar una compra?
Es el derecho a cancelar una compra dentro de los tres días hábiles, sin sanción.
¿Cuánto tiempo tengo para desistir?
¿Cuál es el plazo para hacerlo? Por regla general, el plazo es, como mínimo, de catorce días naturales, desde la firma del contrato, o la recepción del bien, siempre que se haya respetado el deber de informar al consumidor.
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
¡Sí, generalmente puedes devolver un producto si no te gusta, especialmente en compras online o a distancia, gracias al derecho de desistimiento (14 días sin motivo), pero en tiendas físicas depende de su política de cambio, aunque muchas lo permiten voluntariamente (a menudo con vale) si el producto está en buen estado y no es una excepción. Las devoluciones son por desistimiento (no me gusta) o garantía (falla), y las reglas varían según el tipo de compra y producto.
¿Cuánto tiempo se puede desistir de una compra?
El producto o servicios adquiridos no deben haberse consumido o ejecutado antes de ejercer el derecho de retracto. Según el Estatuto del Consumidor, el plazo para ejercer este derecho es de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de servicios.
¿Qué dice la ley sobre el desistimiento?
El derecho de desistimiento es la facultad del consumidor de anular un contrato o compra a distancia/fuera del establecimiento en un plazo de 14 días naturales (mínimo), sin justificación ni penalización, y la empresa debe devolver el dinero en 14 días. Se rige por la ley de consumidores (TRLGDCU) y aplica a compras online o por telemarketing, con excepciones como productos personalizados o perecederos. Si la empresa no informa de este derecho, el plazo se amplía a 12 meses.
¿Qué pasa si un consumidor quiere retractarse de su compra?
Si el consumidor ejerce el derecho a retracto cumpliendo con ello todos los requisitos estipulados en esta Política de Derecho a Retracto, el concesionario estará obligado a devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de cuarenta y cinco días ...
¿Qué dice la nueva ley del consumidor?
La Ley del Consumidor (LPC) establece expresamente la posibilidad del cambio, la devolución del dinero o la reparación durante un período de 6 meses a contar de la fecha de la compra de un producto defectuoso, malo o con fallas.
¿Cuánto tiempo hay para devolver un producto?
Generalmente tienes 14 días naturales para devolver un producto comprado online o fuera de tienda (derecho de desistimiento), pero este plazo puede ser más largo (a menudo 30 días) si la tienda lo ofrece voluntariamente, como MediaMarkt o Lidl, y no aplica a artículos personalizados o precintados abiertos, mientras que para productos defectuosos la garantía legal es de 2 años, con un plazo de 2 meses para notificar el defecto al vendedor.
¿Qué dice el artículo 108 de la ley al consumidor?
Artículo 108. - Infracciones administrativas Constituye infracción administrativa la conducta del proveedor que transgrede las disposiciones del presente Código, tanto si ello implica violar los derechos reconocidos a los consumidores como incumplir las obligaciones que estas normas imponen a los proveedores.
¿Qué es la ley de desistimiento de 14 días?
La ley de desistimiento de 14 días es un derecho del consumidor en España que permite anular una compra online o a distancia (fuera de tienda física) sin motivo ni coste en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o firma del contrato, con excepciones (personalizados, perecederos) y si no se informa al consumidor, se extiende a 12 meses; el vendedor debe reembolsar el dinero en 14 días.
¿Cuándo se puede devolver un producto comprado?
En ese sentido, detalló que el consumidor debe conservar el ticket o comprobante y tiene, por ley, 30 días de corrido desde la compra para exigir el cambio. "Ningún comerciante puede plantear menos días para cambios", resaltó. En tanto, el comercio debe respetar el valor que tenía el producto al momento de la compra.
¿Qué artículos no se pueden devolver?
Los productos que no admiten devolución suelen ser los personalizados, perecederos (alimentos), artículos de higiene desprecintados (ropa interior, cosméticos, productos de salud), descargas digitales, software abierto, tarjetas de regalo, prensa y artículos sellados por seguridad que, una vez abiertos, no pueden revenderse (como algunos electrónicos o test de autodiagnóstico).
¿Cuánto tiempo hay para cancelar un pedido?
El consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento.
¿Cuántos días tengo para cancelar una compra por internet?
Si, siempre te podés arrepentir de la compra que hiciste por internet dentro del plazo de 10 días y pedir que te devuelvan el dinero. El aviso que prohíbe las devoluciones no tiene valor.
¿Cómo puedo cancelar un pedido de forma educada?
Lamento informarle que me gustaría cancelar el pedido que hice recientemente. Tras considerarlo más a fondo, me di cuenta de que esta compra es innecesaria y no se ajusta a mis necesidades. Le solicito amablemente su ayuda para cancelar el pedido y reembolsar el pago.
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