¿Cuánto tiempo tengo para devolver algo que no me gustó?
Preguntado por: Carlota Vaca | Última actualización: 19 de junio de 2026Puntuación: 4.7/5 (1 valoraciones)
Para compras online o a distancia, tienes un derecho de desistimiento de 14 días naturales para devolver algo si no te gusta, sin dar explicaciones (salvo excepciones). Si es una compra en tienda física, depende de la política de cada tienda, aunque algunas ofrecen plazos más amplios (como 30 días) y deberás consultar su política específica, ya que no hay una ley que obligue a aceptar devoluciones por "no gustar" si el producto no es defectuoso.
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
¡Sí, generalmente puedes devolver un producto si no te gusta, especialmente en compras online o a distancia, gracias al derecho de desistimiento (14 días sin motivo), pero en tiendas físicas depende de su política de cambio, aunque muchas lo permiten voluntariamente (a menudo con vale) si el producto está en buen estado y no es una excepción. Las devoluciones son por desistimiento (no me gusta) o garantía (falla), y las reglas varían según el tipo de compra y producto.
¿Cuánto tiempo tengo por Ley para devolver un producto?
Tienes un mínimo legal de 14 días naturales para devolver un producto comprado online o fuera de tienda física (derecho de desistimiento), sin necesidad de justificación, pero el plazo puede ser mayor según la política de la tienda (a menudo 30 días). Para productos defectuosos, la garantía legal es de 2 años (1 para usados), y debes notificar el fallo al vendedor en los dos meses siguientes a su descubrimiento.
¿Cuántos días tengo para devolver un producto si no me gusta?
Las personas tienen derecho al retracto, esto significa, arrepentirse dentro de los 10 días siguientes de la compra o desde que recibió el producto o contrató el servicio. En el caso de los despachos, los proveedores deben respetar las fechas comprometidas con las personas.
¿Qué pasa si compro algo y me arrepiento?
Si realizaste una compra online y te arrepentiste, sin importar el motivo, podés cancelarla a través del botón de arrepentimiento de compra. El botón de arrepentimiento debe estar visible en las tiendas online y constituye un derecho del que disponen los consumidores.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR: Devoluciones de compras.
¿Cuántos días tengo para arrepentirme de una compra?
¿Cuánto tiempo tengo para arrepentirme de una compra? N/A 10 días corridos, contados desde que entregaron el producto o desde que se celebró el contrato.
¿Qué debo hacer si me arrepiento de haber comprado algo?
Consulte la política de devoluciones
Otra medida sencilla, pero eficaz, es comprobar si el artículo se puede devolver fácilmente si cambias de opinión. Saber que puedes devolverlo si empiezas a arrepentirte es una excelente manera de aliviar algunos de los sentimientos negativos que pueden surgir después de una compra.
¿Qué dice la ley de las devoluciones?
“Si un proveedor te vende un producto de mala calidad o que no cumple con las normas, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado.
¿Cuánto tiempo tiene un consumidor para devolver un producto?
Tienes un mínimo legal de 14 días naturales para devolver un producto comprado online o fuera de tienda física (derecho de desistimiento), sin necesidad de justificación, pero el plazo puede ser mayor según la política de la tienda (a menudo 30 días). Para productos defectuosos, la garantía legal es de 2 años (1 para usados), y debes notificar el fallo al vendedor en los dos meses siguientes a su descubrimiento.
¿Cuánto tiempo tengo para pedir una devolución?
Cuánto tiempo se tiene para solicitar la devolución de un saldo a favor o de un pago de lo indebido: Tienes cinco años a partir de la fecha en que pudo ser legalmente exigido.
¿Se pueden devolver los artículos después de 30 días?
Aunque no están obligados por ley, muchas tiendas te permiten devolver artículos en un plazo de 14 o incluso 30 días, siempre que no se hayan usado . Tus derechos son los mismos incluso si no pudiste revisar ni probarte el artículo antes de comprarlo, por ejemplo, si los probadores estaban cerrados.
¿Cuándo no se puede devolver un producto o servicio?
Excepciones: productos y servicios sin derecho a devolución
Bienes personalizados o confeccionados según especificaciones del consumidor. Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (como alimentos). Artículos precintados por razones de higiene (ropa interior, cosméticos abiertos, etc.).
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto según la ley?
Cómo anular una compra
Una vez informado el vendedor, el consumidor dispone de 14 días para devolver los productos. El consumidor sólo asumirá los costes directos de la devolución, a no ser que el empresario se ofrezca a asumirlos o no haya informado al consumidor de que le corresponde a este asumir estos costes.
¿Cuál es la política de devolución de 30 días?
¿Qué es una política de devolución de 30 días? En pocas palabras, es una política que permite a los clientes devolver o cambiar los artículos que han comprado dentro de los 30 días posteriores a su recepción . Puede aplicarse a productos comprados en línea o en tienda física, y abarca todo, desde ropa y electrónica hasta software y suscripciones.
¿Qué hacer si no te aceptan una devolución?
Si te negaron una devolución, acude a la Profeco.
¿Qué dice la ley del consumidor sobre las devoluciones?
La Ley del Consumidor establece que, si un producto nuevo viene defectuoso o presenta fallas, las personas tienen derecho a la garantía legal de 6 meses.
¿Qué dice la ley sobre la devolución de mercancías?
Los productos deben estar descritos correctamente en el Contrato. Si compra productos que no se ajustan a lo prometido en los términos del Contrato, devuélvalos y le reembolsaremos su dinero . Si los productos son como se prometieron, pero desea devolverlos por otro motivo, la tienda no está legalmente obligada a aceptar la devolución.
¿Cuándo una tienda está obligada a devolver el dinero?
Una tienda está obligada a devolver el dinero si el producto es defectuoso, no cumple las especificaciones o si la compra fue a distancia (online), donde existe derecho de desistimiento en 14 días; si no hay defecto y fue compra presencial, la devolución es por política de la tienda (debe estar visible) o si el contrato lo estipula, pero pueden ofrecer un vale, no el dinero.
¿Qué productos no se pueden devolver?
Por razones de higiene, las joyas perforadas, los cosméticos, los artículos de aseo y los colchones no se pueden devolver sin envolver ni desprecintar, a menos que presenten defectos. Los artículos perecederos como alimentos, plantas, bebidas y flores frescas tampoco se pueden devolver. La ropa de baño y la ropa interior solo se pueden devolver si presentan defectos o están sin usar.
¿Qué productos no se pueden devolver?
Los productos que no admiten devolución suelen ser los personalizados, perecederos (alimentos), artículos de higiene desprecintados (ropa interior, cosméticos, productos de salud), descargas digitales, software abierto, tarjetas de regalo, prensa y artículos sellados por seguridad que, una vez abiertos, no pueden revenderse (como algunos electrónicos o test de autodiagnóstico).
¿Cuándo se puede devolver un producto comprado?
En ese sentido, detalló que el consumidor debe conservar el ticket o comprobante y tiene, por ley, 30 días de corrido desde la compra para exigir el cambio. "Ningún comerciante puede plantear menos días para cambios", resaltó. En tanto, el comercio debe respetar el valor que tenía el producto al momento de la compra.
¿Qué hacer si me arrepiento de haber comprado?
Lee reseñas, compara alternativas y asegúrate de que se ajuste a tus necesidades . El arrepentimiento financiero es una parte importante del remordimiento del comprador. Establecer un presupuesto y ceñirte a él te hará menos propenso a sentirte culpable o arrepentido por gastar de más. Date un periodo de reflexión, especialmente para los artículos más caros.
¿Qué puedo hacer si me arrependi de comprar un producto?
Arreglo directo: debe acudir a la empresa, proveedor o aerolínea donde adquirió su producto o servicio y presentar solicitud manifestando su interés de devolver lo adquirido, la cual podrá presentarse de forma verbal, escrita o a través de medios electrónicos.
¿Cuánto tiempo tiene uno para retractarse de una compra?
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
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