¿Cuánto es el tiempo máximo para devolver un producto?
Preguntado por: Héctor Gaona | Última actualización: 29 de abril de 2026Puntuación: 4.8/5 (10 valoraciones)
El tiempo máximo legal para devolver un producto en compras a distancia (online, teléfono) es de 14 días naturales desde la recepción, conocido como derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para compras en tienda física, la ley no lo exige, pero muchos comercios ofrecen entre 15 y 30 días (o más, como 60 días en MediaMarkt), dependiendo de su política y el tipo de producto, requiriendo generalmente que esté sin usar y con embalaje original.
¿Cuántos días tengo por ley para devolver un producto?
Generalmente tienes 14 días naturales para devolver un producto comprado online o fuera de tienda física (derecho de desistimiento), sin necesidad de dar explicaciones, pero este plazo puede variar (algunas tiendas ofrecen 30 días o más), y para productos defectuosos aplica la garantía legal (2 años) donde debes notificar el defecto en 2 meses desde que lo descubres. Siempre revisa la política de devoluciones de la tienda específica y conserva el ticket o factura.
¿Se pueden devolver los artículos después de 30 días?
Aunque no están obligados por ley, muchas tiendas te permiten devolver artículos en un plazo de 14 o incluso 30 días, siempre que no se hayan usado . Tus derechos son los mismos incluso si no pudiste revisar ni probarte el artículo antes de comprarlo, por ejemplo, si los probadores estaban cerrados.
¿Cuántos días tiene un comprador para devolver un producto?
Los plazos para para que el comprador pueda devolver un producto son los siguientes: Producto nuevo: hasta 30 días desde que llega. Producto usado: hasta 5 días desde que llega.
¿Cuánto tiempo hay para hacer devoluciones?
Generalmente, tienes un plazo legal de 14 días naturales para devolver compras online o fuera de establecimiento (derecho de desistimiento) sin motivo, pero las tiendas físicas a menudo ofrecen más tiempo, comúnmente 15 o 30 días, dependiendo de su política. Es crucial revisar las políticas específicas de cada tienda, ya que pueden ofrecer plazos extendidos o tener excepciones para ciertos productos, aunque la ley establece el mínimo de 14 días para compras a distancia.
Cambios y devoluciones de productos
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución de un producto?
Generalmente tienes 14 días naturales para devolver un producto comprado online o fuera de tienda física (derecho de desistimiento), sin necesidad de dar explicaciones, pero este plazo puede variar (algunas tiendas ofrecen 30 días o más), y para productos defectuosos aplica la garantía legal (2 años) donde debes notificar el defecto en 2 meses desde que lo descubres. Siempre revisa la política de devoluciones de la tienda específica y conserva el ticket o factura.
¿Cuánto tiempo tengo para pedir una devolución?
Cuánto tiempo se tiene para solicitar la devolución de un saldo a favor o de un pago de lo indebido: Tienes cinco años a partir de la fecha en que pudo ser legalmente exigido.
¿Cuánto tiempo tiene un consumidor para devolver un producto?
Generalmente tienes 14 días naturales para devolver un producto comprado online o fuera de tienda física (derecho de desistimiento), sin necesidad de dar explicaciones, pero este plazo puede variar (algunas tiendas ofrecen 30 días o más), y para productos defectuosos aplica la garantía legal (2 años) donde debes notificar el defecto en 2 meses desde que lo descubres. Siempre revisa la política de devoluciones de la tienda específica y conserva el ticket o factura.
¿Qué dice la ley de las devoluciones?
“Si un proveedor te vende un producto de mala calidad o que no cumple con las normas, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado.
¿Qué dice la ley sobre las devoluciones?
¿Qué dice la ley sobre devoluciones en España? La normativa española de consumo establece que los comercios no están obligados a aceptar devoluciones de productos en perfecto estado, salvo que lo indiquen en su política de devoluciones.
¿Puedo devolver algo después de 3 meses?
Política de devoluciones y reembolsos. Puede cancelar o devolver su pedido/compra en línea dentro de los 28 días siguientes a la entrega de los productos en (1) su domicilio; o (2) una tienda (si eligió que los artículos se entregaran en tienda).
¿Qué artículos no se pueden devolver?
Los productos que no admiten devolución suelen ser aquellos personalizados, precintados por higiene (ropa interior, cosméticos abiertos), perecederos (alimentos frescos), descargas digitales, publicaciones (revistas), productos con derechos de autor (videojuegos, CDs abiertos) y artículos peligrosos (inflamables), principalmente por razones de higiene, seguridad, caducidad o protección de la propiedad intelectual una vez que se rompe el sello o se manipulan.
¿Puedo devolver VS después de 30 días?
La mercancía debe estar sin lavar, sin usar y, por lo demás, en su estado original. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra y deben ir acompañadas de un recibo válido.
¿Es posible devolver algo después de 30 días?
Si algo está defectuoso (es decir, si infringe las reglas de SAD FART), es crucial devolverlo rápidamente. En un plazo de 30 días. Generalmente, aún puedes obtener un reembolso completo gracias a tu "derecho a rechazar a corto plazo". Después, solo espera un cambio, una reparación o un reembolso parcial .
¿Cómo se cuentan los 30 días de devolución?
Para contar los 30 días de devolución, se empieza a contar desde el día siguiente a la recepción del producto (o fecha de compra en tienda física), usando días naturales (incluyendo fines de semana y festivos), y si el último día cae en festivo, se suele extender al siguiente día hábil, aunque es crucial revisar las condiciones específicas de cada tienda.
¿Qué dice el artículo 44 de la Ley del consumidor?
ARTICULO 44. — Auxilio de la Fuerza Pública. Para el ejercicio de las atribuciones a que se refieren los incisos d) y f) del artículo 43 de la presente ley, la autoridad de aplicación podrá solicitar el auxilio de la fuerza pública.
¿Qué dice la ley sobre la devolución de un producto?
Con la reforma a la Ley del Consumidor, a partir del 24 de marzo de 2022 se amplía el plazo de garantía legal de los productos, pasando de tres a seis meses en que las personas podrán exigir el cambio del producto que salió defectuoso, la devolución del dinero pagado o la reparación.
¿Qué dice la ley sobre la devolución de mercancías?
Los productos deben estar descritos correctamente en el Contrato. Si compra productos que no se ajustan a lo prometido en los términos del Contrato, devuélvalos y le reembolsaremos su dinero . Si los productos son como se prometieron, pero desea devolverlos por otro motivo, la tienda no está legalmente obligada a aceptar la devolución.
¿Cuál es el plazo para devolver una compra?
Generalmente tienes 14 días naturales para devolver un producto comprado online o fuera de tienda física (derecho de desistimiento), sin necesidad de dar explicaciones, pero este plazo puede variar (algunas tiendas ofrecen 30 días o más), y para productos defectuosos aplica la garantía legal (2 años) donde debes notificar el defecto en 2 meses desde que lo descubres. Siempre revisa la política de devoluciones de la tienda específica y conserva el ticket o factura.
¿Cuál es la política de devolución de 30 días?
¿Qué es una política de devolución de 30 días? En pocas palabras, es una política que permite a los clientes devolver o cambiar los artículos que han comprado dentro de los 30 días posteriores a su recepción . Puede aplicarse a productos comprados en línea o en tienda física, y abarca todo, desde ropa y electrónica hasta software y suscripciones.
¿Qué hacer cuando un cliente quiere devolver un producto?
Normalmente, cuando un cliente quiere hacer una devolución, está insatisfecho con el producto, por lo que muy seguramente no estará contento. Incluso su decepción lo puede llevar a ser grosero. Pídele a tu personal que siempre mantenga la calma y trate de tranquilizar cualquier actitud negativa.
¿Qué dice el artículo 47 de la Ley del consumidor?
Adicionalmente, el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), contempla las excepciones en relación con la facultad de retracto, en los siguientes términos: En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
¿Cuánto tiempo hay para devolver una compra?
Generalmente tienes 14 días naturales para devolver un producto comprado online o fuera de tienda física (derecho de desistimiento), sin necesidad de dar explicaciones, pero este plazo puede variar (algunas tiendas ofrecen 30 días o más), y para productos defectuosos aplica la garantía legal (2 años) donde debes notificar el defecto en 2 meses desde que lo descubres. Siempre revisa la política de devoluciones de la tienda específica y conserva el ticket o factura.
¿Qué pasa si mi devolución tarda más de 40 días?
La entrega de la cantidad que solicitaste en devolución se efectúe fuera del plazo de cuarenta días, caso en el cual los intereses se calcularán a partir del día siguiente al del vencimiento de dicho plazo conforme a la tasa prevista en los términos del artículo 21 del CFF que se aplicará sobre la devolución ...
¿Cuándo puedo exigir que me devuelvan el dinero?
¿Puedo exigir que me devuelvan el dinero? Sólo si es un producto que no esté en buen estado, que tenga algún defecto: en ese caso se entiende que el producto no está conforme al contrato y el comerciante tiene la obligación legal de devolver el dinero.
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