¿Cuándo empieza a contar el plazo de desistimiento?
Preguntado por: Antonio Montez | Última actualización: 17 de julio de 2026Puntuación: 4.9/5 (62 valoraciones)
El plazo de 14 días para el derecho de desistimiento empieza a contar desde la recepción del producto (en compras de bienes) o desde la firma del contrato (en contratos de servicios), excluyendo el día en que ocurre el evento y contando a partir del día siguiente, aplicándose los 14 días naturales de forma general, aunque existen excepciones y casos especiales.
¿Cuándo empieza a contar el derecho de desistimiento?
Si el deber de información y documentación se cumple durante el citado plazo de doce meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento.
¿Cómo se cuentan los 14 días de desistimiento?
En primer lugar, la normativa de consumidores establece: que el plazo de desistimiento concluirá a los catorce días naturales, contados a partir de: El día de la celebración del contrato, en el caso de los contratos de servicios.
¿Qué dice el artículo 44 de la ley del consumidor?
ARTICULO 44. — Auxilio de la Fuerza Pública. Para el ejercicio de las atribuciones a que se refieren los incisos d) y f) del artículo 43 de la presente ley, la autoridad de aplicación podrá solicitar el auxilio de la fuerza pública.
¿Qué dice el artículo 47 de la ley del consumidor?
Adicionalmente, el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), contempla las excepciones en relación con la facultad de retracto, en los siguientes términos: En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
WITHDRAWAL
¿Cuántos días tengo para desistir de una compra?
Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor los Usuarios podrán ejercer el derecho de retracto del Producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió.
¿Qué dice el artículo 77 de la Ley Federal del consumidor?
En el artículo 77 señala que la garantía de todo bien o servicio que se ofrezca no podrá ser inferior a sesenta días contados a partir de la entrega del bien o la prestación del servicio.
¿Qué dice el artículo 44 de la ley Federal del consumidor?
Queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servi- cios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales de los consumidores bajo pretexto de registro o ave- riguación.
¿Cuánto tiempo hay para devolver un producto?
Generalmente tienes 14 días naturales para devolver un producto comprado online o fuera de tienda (derecho de desistimiento), pero este plazo puede ser más largo (a menudo 30 días) si la tienda lo ofrece voluntariamente, como MediaMarkt o Lidl, y no aplica a artículos personalizados o precintados abiertos, mientras que para productos defectuosos la garantía legal es de 2 años, con un plazo de 2 meses para notificar el defecto al vendedor.
¿Qué dice el artículo 108 de la ley al consumidor?
Artículo 108. - Infracciones administrativas Constituye infracción administrativa la conducta del proveedor que transgrede las disposiciones del presente Código, tanto si ello implica violar los derechos reconocidos a los consumidores como incumplir las obligaciones que estas normas imponen a los proveedores.
¿Cuáles son los tres tipos de desistimiento?
El desistimiento puede ser definido como una renuncia procesal de derechos o de pretensiones. Al efecto, es necesario que nos refiramos a los tres tipos de desistimiento. desistimiento de la demanda; desistimiento de la instancia, y desistimiento de la acción.
¿Qué dice la ley sobre el desistimiento?
El derecho de desistimiento es la facultad del consumidor de anular un contrato o compra a distancia/fuera del establecimiento en un plazo de 14 días naturales (mínimo), sin justificación ni penalización, y la empresa debe devolver el dinero en 14 días. Se rige por la ley de consumidores (TRLGDCU) y aplica a compras online o por telemarketing, con excepciones como productos personalizados o perecederos. Si la empresa no informa de este derecho, el plazo se amplía a 12 meses.
¿Cuáles son las reglas para un período de reflexión de 14 días?
Utilice su período de reflexión
Debes informar al vendedor que no quieres el artículo dentro de los 14 días posteriores a su recepción . Una vez informado, tienes otros 14 días para devolverlo. Puedes usar nuestra carta modelo para informarle de tu cancelación. Guarda una copia para tener constancia de tu envío.
¿Cómo se cuentan 14 días naturales?
Días naturales: son todos los días, los que coinciden con el calendario. Cuando se hace referencia a días naturales, se quiere dar a entender que no se diferencia entre unos y otros a efectos legales, teniendo todos la misma condición y contando todos por igual.
¿Qué son los 14 días de desistimiento?
El empresario está obligado a devolver las cantidades abonadas al consumidor, sin retención de gastos y sin demoras indebidas antes de que hayan transcurrido catorce días naturales desde que la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistir del contrato por parte del consumidor y usuario.
¿Qué artículo habla del desistimiento?
El artículo 43 del Reglamento de la Corte Interamericana, en su párrafo primero, regula expresamente la figura del desis- timiento.
¿Cuánto tiempo tienes para devolver un producto?
Tienes un mínimo legal de 14 días naturales para devolver un producto comprado online o fuera de tienda física (derecho de desistimiento), sin necesidad de justificación, pero el plazo puede ser mayor según la política de la tienda (a menudo 30 días). Para productos defectuosos, la garantía legal es de 2 años (1 para usados), y debes notificar el fallo al vendedor en los dos meses siguientes a su descubrimiento.
¿Cuánto tiempo tengo para retractarme de una compra?
¿Cuáles son las condiciones para que el cliente pueda ejercer el Derecho de Retracto? El cliente debe de presentar la solicitud de retracto dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
¿Cuál es el plazo para presentar una demanda según la Ley del consumidor?
Con la nueva Ley del Consumidor, ahora hay más tiempo para poder denunciar porque el plazo para ejercer los derechos ante tribunales aumentó de 6 meses a 2 años máximo, desde que se cometió la infracción o desde que ésta dejó de cometerse.
¿Qué dice el artículo 7 de la Profeco?
El artículo 7 de la LFPC establece que “todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones, y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el ...
¿Qué dice la ley del consumidor sobre devoluciones?
La ley del consumidor protege las devoluciones, otorgando un derecho de desistimiento de 14 días para compras online o fuera de tienda (sin motivo y con reembolso) y una garantía legal de 6 meses para productos defectuosos o no aptos (permitiendo cambio, reparación o devolución). Las tiendas físicas no están obligadas a aceptar devoluciones por "arrepentimiento" si el producto está bien, pero sí deben respetar la garantía por fallos. Es crucial guardar tiques/facturas y revisar políticas específicas.
¿Qué dice el artículo 42 del Código de Comercio?
El Artículo 42 del Código de Comercio español define qué es un grupo de sociedades y establece la obligación de las sociedades dominantes de formular cuentas anuales consolidadas y un informe de gestión del grupo, detallando los supuestos de control (mayoría de votos, poder de nombrar administradores, etc.) que generan esta obligación para ofrecer transparencia sobre la situación económica del conjunto empresarial, no solo de la sociedad individual.
¿Qué dice el artículo 10 de la Profeco?
ARTÍCULO 10.
En el caso de que alguien sea sorprendido en la comisión flagran- te de un delito, los proveedores, sus agentes o empleados se limitarán, bajo su responsabilidad, a poner sin demora al presunto infractor a disposición de la autoridad competente.
¿Qué dice la nueva ley del consumidor?
La Ley del Consumidor (LPC) establece expresamente la posibilidad del cambio, la devolución del dinero o la reparación durante un período de 6 meses a contar de la fecha de la compra de un producto defectuoso, malo o con fallas.
¿Qué es la Sección 76 de la Ley de Crédito al Consumidor?
76 Deber de dar aviso antes de realizar determinada acción . (c) tratar cualquier derecho conferido al deudor o al arrendatario por el acuerdo como terminado, restringido o diferido, excepto mediante o después de dar al deudor o al arrendatario no menos de siete días de aviso de intención de hacerlo.
¿Qué contestar en lugar de nada?
¿Qué santo me protege de todo mal?