¿Cómo funciona una organización por procesos?

Preguntado por: Luis Bautista  |  Última actualización: 28 de enero de 2026
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Una organización por procesos funciona enfocándose en flujos de trabajo integrados y horizontales (no en silos departamentales) para entregar valor al cliente, desde el inicio hasta el fin de cada proceso, buscando eficiencia mediante la estandarización, el seguimiento de indicadores (KPIs) y la mejora continua (Ciclo PDCA), involucrando a equipos multidisciplinarios que cruzan funciones para lograr un objetivo común y optimizar la cadena de valor.

¿Qué es la organización por procesos?

La organización por procesos es un modelo de gestión que agrupa la estructura de la empresa en torno a los procesos clave para crear un producto o servicio, en lugar de hacerlo por departamentos funcionales. Su objetivo principal es mejorar la eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente, enfocándose en la cadena de valor de manera transversal. 

¿Cómo funcionan los procesos en una organización?

En el medio empresarial, un proceso consiste en una secuencia lógica y planificada de etapas que se cumplen con la intención de alcanzar cierto propósito. Así pues, la estructuración de procesos es imprescindible para que las organizaciones puedan llevar a cabo sus actividades y alcanzar excelentes resultados.

¿Qué es un modelo organizacional por procesos?

Una estructura organizacional por procesos se caracteriza por una gestión centrada en la entrega final de los productos y servicios que se realizan a través de procesos a lo largo de la cadena de valor.

¿Qué es organización como proceso?

Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición y agrupación de actividades con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.

Gestión por Procesos

24 preguntas relacionadas encontradas

¿Cuáles son las 4 etapas de la organización?

Las 4 etapas principales de la organización

  1. División del trabajo. La división del trabajo consiste en descomponer las actividades complejas en tareas más simples y especializadas. ...
  2. Jerarquización. La jerarquización establece los niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa. ...
  3. Coordinación. ...
  4. Formalización.

¿Cómo se utiliza un proceso en una organización?

Un proceso es una secuencia de tareas que se realizan de forma concatenada, es decir de forma seguida una detrás de la otra para alcanzar un objetivo o un fin concreto. En una organización, la suma de muchos procesos tendrá como resultado la entrega de un producto o servicio al cliente.

¿Cuáles son los 4 modelos organizacionales?

Entre los modelos de estructura organizacional más comunes que una empresa puede aplicar, se encuentran los siguientes:

  1. Lineal. Se basa en los niveles de autoridad y se maneja un sistema de decisión centralizada. ...
  2. Horizontal. ...
  3. Funcional. ...
  4. Divisional. ...
  5. Matricial. ...
  6. Central.

¿Qué es un modelo por procesos?

Un modelo de proceso representa un diagrama de flujo de un proceso para que un equipo pueda ver qué pasos se toman y cuándo. Esta perspectiva también ayuda al equipo a identificar cualquier dependencia entre los pasos.

¿Qué es un organigrama por procesos?

Organigrama por Procesos: Enfocado en los procesos clave de la organización en lugar de las funciones o divisiones. Este tipo de organigrama resalta cómo se llevan a cabo los procesos y quiénes son responsables en cada etapa.

¿Cuáles son los 4 tipos de procesos?

4 tipos de procesos productivos para tu negocio

  • ¿Qué es un proceso de producción? ...
  • Producción por proyecto o pedido. ...
  • La producción por lotes. ...
  • Producción en masa. ...
  • De flujo contínuo.

¿Cuáles son los 5 principios que sostiene la gestión por procesos de una empresa?

  • PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD.
  • Enfoque al cliente.
  • Liderazgo.
  • Compromiso del personal.
  • Enfoque a procesos.
  • Enfoque a la gestión.
  • Mejora continua.
  • Toma de decisiones basada en hechos.

¿Qué es el Modelo de gestión por procesos?

El Modelo de Gestión por Procesos facilita el entendimiento de cada proceso, su interacción, su seguimiento y medición para la mejora continua, y hace parte del Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad que soporta las estrategias, planes y actividades propias del quehacer institucional.

¿Qué es la gestión organizacional por procesos?

¿Qué es la Gestión por Procesos? La Gestión por Procesos propone un modelo operativo basado en procesos para empresas y organizaciones. Se trata de la interacción entre las áreas de todos los procesos de una empresa para que todas operen juntas, hacia metas estratégicas comunes.

¿Cuáles son los pasos para implementar una gestión por procesos?

  1. #1 Involucra a toda la organización. ...
  2. #2 Identifica, enumera y describe los procesos existentes en tu empresa. ...
  3. #3 Define un líder de cada proceso. ...
  4. #4 Escoge – con cuidado- una herramienta que automatice los procesos. ...
  5. #5 Escoge un proceso para comenzar. ...
  6. #6 Diseña el proceso y define objetivos.

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión por procesos?

Optimiza el uso eficiente de los recursos públicos, desde su planificación hasta los resultados. Mejora la productividad al descartar actividades que no agregan valor, e identificar oportunidades de mejora en los productos y procesos. Promueve la transparencia en la entidad.

¿Qué son las organizaciones por procesos?

La organización por procesos es un modelo de gestión que agrupa la estructura de la empresa en torno a los procesos clave para crear un producto o servicio, en lugar de hacerlo por departamentos funcionales. Su objetivo principal es mejorar la eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente, enfocándose en la cadena de valor de manera transversal. 

¿Qué es una estructura organizacional por procesos?

En una estructura organizativa basada en procesos el énfasis se pone en los diferentes procesos internos en vez de en los departamentos. Al igual que lo que sucede con otras estructuras, también está organizada por jerarquías, y el equipo directivo está conectado con estos distintos procesos.

¿Cuáles son los 3 modelos principales de desarrollo organizacional?

¿Cuáles son los modelos de desarrollo organizacional?

  1. Modelo relacionado con el cambio en el comportamiento. ...
  2. Modelo relacionado con cambios estructurales.

¿Cuáles son los 4 tipos de organizaciones?

Otras formas en las que se organiza una empresa

  • Empresa comanditaria: formada por diversos tipos de socios.
  • Sociedad colectiva: propiedad de varios individuos.
  • Sociedad cooperativa: sin ánimo de lucro y buscando el bienestar de sus integrantes.
  • Empresa unipersonal: perteneciente a una sola persona.

¿Cuáles son las 4 organizaciones?

Hay 4 tipos principales de organizaciones: empresas, organismos públicos, organizaciones no gubernamentales y cooperativas.

¿Cuáles son los 4 elementos básicos de la estructura organizacional?

Siguiendo a Mintzberg (1984), estas son las siguientes:

  • Alta dirección. Elemento que representa el papel de la dirección general de la empresa o la función del empresario.
  • Dirección intermedia. ...
  • Base operativa. ...
  • Tecnoestructura. ...
  • Estructura de apoyo.

¿Cuáles son las 4 etapas del proceso?

Las 4 etapas del proceso administrativo:

  • Etapa 1: planificación.
  • Etapa 2: organización.
  • Etapa 3: dirección.
  • Etapa 4: control.

¿Qué tipos de procesos existen?

Los tipos de procesos en una organización se clasifican comúnmente en tres categorías principales: Estratégicos (define la dirección), Operativos o Clave (crean el producto/servicio) y de Soporte o Apoyo (mantienen las operaciones), aunque también se ven como Gestión, Operativos (primarios) y Soporte, siendo fundamentales para el funcionamiento, la entrega de valor y la supervisión del negocio. 

¿Cuál es la metodología para documentar procesos?

Cómo crear un documento de procesos

  1. Determina el alcance del proceso. ...
  2. Define los límites del proceso. ...
  3. Determina las entradas y salidas del proceso. ...
  4. Identifica los pasos del proceso. ...
  5. Asigna los roles en el proyecto. ...
  6. Crea un diagrama de flujo del proceso. ...
  7. Indica las excepciones del flujo del proceso. ...
  8. Pon a prueba el proceso.

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