¿Cómo es el whatsapp de MOVii?

Preguntado por: Noa Colunga  |  Última actualización: 25 de febrero de 2026
Puntuación: 4.6/5 (64 valoraciones)

El WhatsApp de MOVii es un canal de atención automatizado (chatbot) y de servicio al cliente, que funciona principalmente a través del número 311 2244522, donde resuelven dudas generales, gestionan trámites y permiten hablar con un asesor humano; también tienen un canal informativo de difusión de novedades en 322 3364808. Es importante usar solo estos números oficiales para evitar estafas, y dentro de la app MOVii también hay un botón de ayuda (signo de interrogación) para contactarlos.

¿Cuál es el número de WhatsApp de MOVii?

Canal Informativo de WhatsApp OFICIAL

A través del número 322 3364808 te enviaremos noticias, promociones y novedades importantes de MOVii.

¿Cómo hablar con un asesor de MOVii?

MOVii S.A. ha dispuesto los siguientes medios para recibir consultas, solicitudes o reclamos: Whatsapp 311 2244522.

¿Cuál es el número de cuenta de MOVii?

Como sabes, tu número de cuenta en MOVii es tu número de celular, si necesitas cambiarlo porque tienes un nuevo número, este es el paso a paso que debes seguir.

¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de MOVii?

¿Qué necesito para recuperar mi clave? Tu celu a la mano y tu documento de identidad para validar que sí seas tú quien intenta cambiar tu clave. El código de verificación u OTP, ¿puede llegar a un número diferente a mi celular registrado? No, la OTP únicamente llegará al número registrado en tu app.

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42 preguntas relacionadas encontradas

¿Cómo puedo recuperar mi dinero en MOVii?

Programa tu retiro ingresando primero la cantidad de dinero que quieres retirar. Te saldrá un número y este será el PIN que le dirás al cajero para retirar tu dinero. tienes hasta las 11:59 p.m, luego de esto tu dinero regresará a tu cuenta de no realizarse el retiro.

¿Cómo puedo saber si tengo dinero en mi cuenta MOVii?

¿Cómo sé si ya me consignaron el dinero del subsidio en MOVii? Te enviaremos una notificación a tu celular el día del pago, informándote que el subsidio ya está disponible en tu cuenta MOVii. También puedes verificar el saldo directamente en la app.

¿Dónde puedo reclamar MOVii?

Si vas a La Rebaja, Red Servi, Multipagas, PTM, Movilservicios, Tu Red, Mega red, Practisistemas, Refacil, Be Movil, Mi pago: dile al cajero que deseas realizar un retiro por MOVii.

¿Cómo puedo actualizar mi número de teléfono celular?

Añadir, modificar o quitar un número de teléfono

  1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo, Toca el nombre de tu cuenta tu nombre de nuevo. ...
  2. En la parte superior, toca Información personal.
  3. En "Información de contacto", toca Número de teléfono. ...
  4. A continuación, podrás: ...
  5. Sigue los pasos que aparecen en pantalla.

¿Qué banco trabaja con MOVii?

Centro de ayuda MOVii - Tarifas 2023. **Disponible para envíos a cuentas Bancolombia.

¿Cómo puedo cambiar el número de mi cuenta de MOVii?

Ingresa desde tu app MOVii al botón “ayuda” 2. Selecciona la opción “cambiar mi número” 3. Autoriza el tratamiento de datos 4. Completa tus datos 5.

¿Cómo sacar plata de MOVii sin la app?

Acércate a un cajero Servibanca. Selecciona "Retiro sin Tarjeta". Elige "Billeteras electrónicas / MOVii". Ingresa tu documento de identidad, valor del retiro y código de retiro.

¿Qué significa cuenta inactiva en MOVii?

**Inactividad de más de 3 meses en tarjeta MOVii genera cargo de Franquicia Mastercard de $5.000 Page 2 *inactividad significa no haber realizado al menos 1 transacción en los periodos de tiempo mencionados. * Cada cambio de celular tendrá un valor de $1.500 pesos que se aplicará al momento del cambio exitoso.

¿Cómo hago para comunicarme con un asesor de MOVii?

a. Chatbot: Este se encuentra en la app MOVii (botón con signo de interrogación “?” en parte superior derecha, se puede acceder con o sin logueo), y WhatsApp: 3112244522 (este es el único número autorizado de WhatsApp NO se debe consultar ni escribir a números diferentes).

¿Cuáles son los puntos aliados de MOVii?

¿No sabes dónde cargar tu cuenta o retirar el dinero que tienes en MOVii?

  • MAFEPHONE.
  • MULTIPAGAS.
  • BETRED.
  • REFACIL (superpagos)
  • COPENESA.
  • MOVIIRED PLATINIUM.
  • PTM Comercial Card.
  • PRACTISISTEMAS.

¿Quién es el Defensor del Consumidor Financiero de MOVii?

José Federico Ustáriz González es el Defensor del Consumidor Financiero de MOVii, y quien está a cargo de resolver cualquier queja o reclamo que se presente con la prestación del servicio.

¿Qué hacer si no se puede usar este número de teléfono para la verificación?

Cuando intentas crear una cuenta de Google y recibes el mensaje "No se puede utilizar este número de teléfono para la verificación", una solución que puedes probar es crear la cuenta directamente desde una aplicación de Google que ya tengas instalada en tu teléfono (celular).

¿Cómo actualizar un número de teléfono en WhatsApp?

Para actualizar tu número en WhatsApp, instala la nueva SIM, ve a Ajustes > Cuenta > Cambiar número, introduce tu número antiguo y luego el nuevo (ambos en formato internacional), y sigue los pasos para confirmar, lo que migrará tus chats y grupos a la nueva cuenta automáticamente, notificando a tus contactos si así lo eliges. 

¿Cómo puedo encontrar mi número de WhatsApp?

Para saber tu número de WhatsApp, abre la aplicación, ve a Configuración/Ajustes, toca tu foto/nombre de perfil, y tu número aparecerá debajo de tu nombre. Si necesitas cambiarlo o recuperarlo, ve a Ajustes > Cuenta > Cambiar número, o solicita un informe de cuenta para ver tu información, asegurándote de tener tu SIM activa para la verificación,.
 

¿Cómo hago para recuperar la clave de MOVii?

Puedes recuperarlo en segundos. Entra a https://gironacional.movii.com.co y pide otra vez el PIN desde la opción Recuperar PIN, te damos uno nuevo automáticamente. Si no lo puedes recuperar, escríbenos a servicio@movii.com.co y nosotros nos encargamos de enviarte otro PIN.

¿Cómo enviar de Nequi a MOVii?

Cómo enviar plata de Nequi a Movii

  1. Ingresa a Nequi.
  2. En el símbolo de $ y elige la opción de 'Envía'.
  3. Seleccionar la opción que dice 'Transfiya'.
  4. Escribe el número de teléfono de la persona, el monto y también un mensaje opcional.
  5. Dale a 'Siguiente'. ...
  6. Seleccionar de dónde va a salir la plata y luego haz clic en 'Listo'.

¿Cómo puedo saber si tengo un giro en MOVii?

Para saber si es beneficiario de Ingreso Solidario debe entrar a la página que el DPS dispuso para esto, entrar a 'Consulta giros y beneficiarios en proceso', poner su número de documento, sus nombres y apellidos, la fecha de expedición de su documento de identidad y su número de teléfono.

¿Qué banco tiene convenio con Movii?

(Banco Av Villas, Banco de Bogotá, Banco de Occidente y Banco Popular)

¿Cómo puedo consultar si soy beneficiario del bono de $500,000?

Te invitamos a consultar con tu número de cédula en https://rentaciudadana.prosperidadsocial.gov.co/se abre en una pestaña nueva para saber si eres beneficiario.

¿Cuándo pagan por Movii renta ciudadana 2025?

Prosperidad Social inicia sexto ciclo de transferencias de Renta Ciudadana y Devolución del IVA. El ciclo se desarrollará del 4 al 21 de diciembre de 2025. El Banco Agrario de Colombia –y su red de aliados– será el operador encargado de la dispersión de los recursos.

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