¿Cómo devolver un producto que no me gustó?

¿Qué hacer cuando un cliente quiere devolver un producto?

Normalmente, cuando un cliente quiere hacer una devolución, está insatisfecho con el producto, por lo que muy seguramente no estará contento. Incluso su decepción lo puede llevar a ser grosero. Pídele a tu personal que siempre mantenga la calma y trate de tranquilizar cualquier actitud negativa.

¿Cuál es la política de devolución de 30 días?

¿Qué es una política de devolución de 30 días? En pocas palabras, es una política que permite a los clientes devolver o cambiar los artículos que han comprado dentro de los 30 días posteriores a su recepción . Puede aplicarse a productos comprados en línea o en tienda física, y abarca todo, desde ropa y electrónica hasta software y suscripciones.

¿Cuáles son los motivos para devolver un producto?

Devolución de productos: ¿cuáles son las principales causas por las que los clientes devuelven una compra?

• El cliente recibió el artículo incorrecto o cambió de opinión una vez recibido. ...
• El comerciante envió un artículo incorrecto. ...
• La compra llegó demasiado tarde o el cliente ya no lo necesita. ...
• Intercambio de variantes.

¿Qué pasa si compro algo y me arrepiento?

Si realizaste una compra online y te arrepentiste, sin importar el motivo, podés cancelarla a través del botón de arrepentimiento de compra. El botón de arrepentimiento debe estar visible en las tiendas online y constituye un derecho del que disponen los consumidores.

¿Qué artículos no se pueden devolver?

Los productos que no admiten devolución suelen ser los personalizados, perecederos (alimentos), artículos de higiene desprecintados (ropa interior, cosméticos, productos de salud), descargas digitales, software abierto, tarjetas de regalo, prensa y artículos sellados por seguridad que, una vez abiertos, no pueden revenderse (como algunos electrónicos o test de autodiagnóstico). 

¿Qué hacer si no te aceptan una devolución?

Si te negaron una devolución, acude a la Profeco.

¿Cuál es la mejor excusa para devolver un artículo?

Motivo de la devolución n.° 1: No me queda bien . Motivo de la devolución n.° 2: Es diferente a la descripción. Motivo de la devolución n.° 3: Está dañado. Motivo de la devolución n.° 4: Llegó tarde.

¿Es legal rechazar devoluciones?

Durante un breve periodo tras la compra, el consumidor tendrá derecho a un reembolso completo; tras un periodo más largo, tendrá derecho a una reparación, un reemplazo o un reembolso parcial. No puede simplemente decir que no realiza reembolsos, y si muestra avisos que lo indiquen, es probable que esté cometiendo un delito .

¿En qué casos se puede devolver un producto?

El derecho de retracto se hará efectivo siempre y cuando el producto no sea de uso personal, no sea perecedero, no haya sido usado, no se evidencie desgaste, y esté en perfecto estado.

¿Tiene derecho a un reembolso si no le gusta el producto?

Si cambia de opinión acerca de una compra, no tendrá ningún derecho bajo la ley del consumidor y el minorista no tiene la obligación de devolver un artículo que no esté defectuoso .

¿Qué debo hacer si me arrepiento de haber comprado algo?

Consulte la política de devoluciones

Otra medida sencilla, pero eficaz, es comprobar si el artículo se puede devolver fácilmente si cambias de opinión. Saber que puedes devolverlo si empiezas a arrepentirte es una excelente manera de aliviar algunos de los sentimientos negativos que pueden surgir después de una compra.

¿Qué puedo hacer si me arrependi de comprar un producto?

Arreglo directo: debe acudir a la empresa, proveedor o aerolínea donde adquirió su producto o servicio y presentar solicitud manifestando su interés de devolver lo adquirido, la cual podrá presentarse de forma verbal, escrita o a través de medios electrónicos.

¿Qué hago si me arrepiento de algo?

Si de verdad te sientes arrepentido de algo que dijiste o que hiciste y quieres que te perdonen, considera hablar con las personas a las que has hecho daño. Háblales de tu tristeza o arrepentimiento sincero. Pide perdón sin poner excusas.

¿Cuál es una razón válida para devolver un artículo?

El 65% de los artículos devueltos se deben a razones de selección del cliente (es decir, "Cambié de opinión", "No me queda") El 13% se debe a problemas con el catálogo (es decir, "No es como se describe/espera") El 9% se debe a problemas con el producto o la entrega (es decir, "Llegó dañado", "Llegó tarde", "Artículo incorrecto")

¿Cuándo no se puede devolver un producto?

Excepciones: productos y servicios sin derecho a devolución

Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (como alimentos). Artículos precintados por razones de higiene (ropa interior, cosméticos abiertos, etc.). Servicios que ya han sido completamente ejecutados con el consentimiento del usuario.

¿Cuándo se puede devolver un producto comprado?

En ese sentido, detalló que el consumidor debe conservar el ticket o comprobante y tiene, por ley, 30 días de corrido desde la compra para exigir el cambio. "Ningún comerciante puede plantear menos días para cambios", resaltó. En tanto, el comercio debe respetar el valor que tenía el producto al momento de la compra.

¿Es legal una política de devolución de 30 días?

Aunque no están obligados por ley, muchas tiendas te permiten devolver artículos en un plazo de 14 o incluso 30 días, siempre que no se hayan usado . Tus derechos son los mismos incluso si no pudiste revisar ni probarte el artículo antes de comprarlo, por ejemplo, si los probadores estaban cerrados.

¿Cuándo puedo solicitar devolución?

Cuánto tiempo se tiene para solicitar la devolución de un saldo a favor o de un pago de lo indebido: Tienes cinco años a partir de la fecha en que pudo ser legalmente exigido.

¿Cuándo se puede exigir devolución de dinero?

De acuerdo a la Ley del Consumidor, es un derecho de los consumidores que se ejerce cuando se compra un producto nuevo que es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, o fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas.